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《单店店长手册》
时间:[2013-11-19]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:
店长是一个单店的灵魂,因此,店长需要善于对人力、财力、物力资源及时间资源进行统筹安排。在体现个人价值和全面提升服务技术的同时,让顾客更满意,给单店和整个特许经营体系带来更多的利益。
对整个特许经营体系来说,店长是中坚力量,他需要对公司的经营理念和运作模式有充分的理解,对总部做出的决策要如实传达与贯彻执行,要按总部的要求及时沟通。
店长作为连接总部与员工的桥梁,他要在实践中不断地学习和思考,提升自己。一方面更好的理解、传达总部决策;另一方面,要用知识、能力与人格魅力在员工中树立自己的威信,从而使工作更加有效。
《单店店长手册》的主要内容应是一个合格店长所应……。
下面给出一个《单店店长手册》所应包括的内容目录示例:
 
1  致店长
2  概述
2.1  店长的基本任职要求
2.2  店长必备的基本素质
2.3  ……
2.4  ……
3  店长基本职责
3.1  ……
3.2  ……
3.3  ……
3.4  ……
3.5  ……
3.6  ……
3.7  ……
3.8  ……
3.9  ……
3.10  ……
3.11  ……
4  日常工作内容
4.1  ……
4.2  ……
4.3  ……
4.4  ……
5  常用……
5.1  ……
5.2  ……
5.3  ……
5.4  ……
5.5  ……
5.6  ……
5.7  ……
5.8  ……
5.9  ……
5.10  ……
5.11  ……
5.12  ……
6  ……
6.1  ……
6.2  ……
6.3  ……
6.4  ……
6.5  ……
6.6  ……
6.7  ……
6.8  ……
6.9  ……
6.10  ……
7  ……
7.1  ……
7.2  ……
7.3  ……
7.4  ……
8  ……
 
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