近日，郑州50余名家长聚在位于郑州市红黄蓝亲子园金水校区门前讨说法，但空留一扇紧锁的大门，亲子园的负责人也一直处于失联状态。据《河南商报》报道，该亲子园已经开办多年，春节前还一切正常，春节后却突然关门，亲子园的负责人也一直处于失联状态。据悉，该加盟机构的会员有200多人，若维权失败，可能给这些家长造成约100万元的损失。

一位学生家长告诉《中国经营报》记者，“目前没有退钱的情况，据了解可以转到红黄蓝另一校区上课，但还没接到总部和其他园区的电话，而公安局方面也没有进展。”据悉，天津、宜宾、潍坊等多地也曾出现过红黄蓝亲子园分园突然关门的事件。

和君集团合伙人文志宏表示，“特许经营模式下，加盟商地域分布比较广，总部对加盟商的考察和规范上存在一定的难度。尤其一些领域涉及预收款，加盟商如果存在诚信问题，可能会发生携款消失的情况。”《中国经营报》记者就此事向红黄蓝教育机构总部发了采访函，并多次致电红黄蓝总部，工作人员表示负责媒体工作的同事在出差，采访函已转，但截至发稿，未获回复。

红黄蓝通过直营加特许的方式全国连锁，成为全国领先的幼儿教育服务机构。红黄蓝创出了一条以教育教研为核心，将亲子园与幼儿园互动连锁发展的独具特色的经营模式。

据红黄蓝官网资料显示，1998年，红黄蓝创建了第一家亲子园，之后又打造了红黄蓝亲子园、红黄蓝幼儿园、竹兜育儿三大教育品牌。目前在中国300多个城市拥有1300多家亲子园和近500家幼儿园。

红黄蓝亲子园金水校区是由郑州汇志启祥公司加盟的亲子园。国家企业信用信息公示系统(河南)中显示，成立于2010年4月12日，注册资本10万元，法人代表为郭英，经营范围为教育信息咨询。记者拨打了国家企业信用信息公示系统上的企业联系电话，但无人接听，之后再拨打时提示已关机。

特许经营专家李维华指出，“早教被认为是当前的朝阳行业，受到很多家长的重视。但是特许经营模式下，总部对加盟商的诚信考察难度较大，一些加盟商在经营过程中可能不会完全按照总部的要求进行操作，提供低品质的服务，甚至存在欺诈行为。”

文志宏表示，“当前，在服务行业，很多领域例如教育、健身、美容等都是预先收款，一次性收一段时间的费用，如若经营者信誉存在问题很容易出现携款逃跑事情的发生。总部与加盟商之间由于地域因素限制，总部在事前也很难察觉这一情况的发生。”

据《中国经营报》记者了解，此次红黄蓝亲子园郑州金水校区事件并非是该公司第一次发生的负责人携款消失事件。2010年，红黄蓝亲子园天津分园就在未告知会员及总部的情况下突然关闭。2015年，《宜宾日报》也曾报道位于宜宾市翠屏区南岸莱茵河畔的“红黄蓝亲子园早教中心”负责人失联。2016年，山东潍坊一红黄蓝亲子园也发生了不少家长预交上万元费用，亲子园却突然关门停课，而且联系不上负责人的事情。

文志宏谈到，“就儿童教育领域而言，相较幼儿园而言，亲子园更易发生携款逃跑事件。幼儿园属于孩子的日常教育，相对更加稳定，地方教委也会负责监督管理。而亲子园多面向0到3岁的幼儿，其市场化程度非常高，不少加盟商投资亲子园更像是一门生意，在很多地方也缺少职能部门对其进行监管，过于依赖加盟商的直觉，故而更容易出现不规范的现象。”

学生家长权益受损失 总部还须完善加盟体系

全国连锁，说关就关，众多预交了学费的家长在遭遇类似情况时都选择主动维权。据《河南商报》报道，在得知红黄蓝亲子园郑州金水校区突然关门后，家长们到郑州市公安局金水路派出所经济犯罪侦查大队报案，目前此事件警方正在进一步处理中。

根据《商业特许经营管理条例》，特许人和被特许人之间是一种合同关系。特许人被特许人是相互独立的市场主体，双方通过订立特许经营合同，确定各自的权利和义务。李维华指出，“通常特许人与被特许人之间，在法律和财务上是独立的关系，加盟商独立经营，自负其责。发生被特许人携款逃跑的情况，主要责任由被特许人承担。如果在携款逃跑中，有证据证明特许人发挥了一定的作用，特许人也要承担相应责任。”

尽管如此，李维华认为，“加盟商携款消失，不仅会对消费者造成伤害，也会给总部的品牌、业绩收入、后期招商、人员信心等带来负面影响。因此，红黄蓝总部还是应该认真处理，主动与预交学费的家长协商，尽可能找到合适的协调解决办法，减少对家长孩子的损失，也减少这一事件对企业品牌的造成伤害。”

一位学生家长向《中国经营报》记者透露，“据了解，总部提供的解决方案是，学生可以去另一个校区上课，这个校区大概3月份能扩建装修好，与此同时，总部在金水区再开一个红黄蓝。”不过，该家长表示，“希望能退款，但是目前没有退钱的情况，公安局那边也没有进展。”

同时，她对红黄蓝总部提到的在金水区再开一家红黄蓝的说法表示，“这只是一个说辞，因为目前还是未知的事。”谈到她自己现在的处理方式时，她说，“遇到这种情况很气愤，目前应该会选择转园上课，因为不希望耽误孩子上课，但是没有接到总部和其他园区的电话，也不知道如果要转园应该怎么转，希望能通过司法部门得到处理。”

近年来，红黄蓝亲子园屡次发生分园负责人携款消失的事情，对其而言，亟待完善加盟体系。文志宏认为，“总部在对加盟商的甄选上，应该更加细致，对意向加盟商的诚信水准和经济实力精确调查，严格把关;双方在合作时，要有相应的制约措施。”

他指出，“特许经营中，通常会收取一定的加盟费和保证金，当加盟商在经营中出现不规范情况时，可扣除部分或全部保证金。但是如何确定一个合适的保证金数额十分考验总部的智慧，保证金过高，加盟商负担加重，保证金过低，则不足以防范加盟商的不诚信行为。”在日常的经营管理中，文志宏提出，“总部应该建立更完善的管理体系，定期或不定期地对加盟商进行监督和指导，尽可能避免加盟商毫无征兆地携款潜逃事件的发生。”