12月8日起，上海多家玛花纤体门店紧急关门，留下的问题亟待解决。

《每日经济新闻》记者获悉，数十位消费者已到上海市徐汇区工商局报案，目前相关主管部门已对事件启动调查。但由于玛花纤体并未向有关部门登记备案并交纳“保证金”，因此消费者暂时无法获得赔偿。

业内人士向记者表示，玛花纤体之前的母公司之所以将内地业务出售，可能与内地纤体行业竞争激烈、经营不佳有关，根源或是玛花纤体采用的 “大店直营”模式。“最好的就是采用加盟的模式，并且将店分为不同的等级。”

杭州店或月底停业

12月8日起，上海多家玛花纤体门店被曝关门或不再营业，该公司在内地的官网也无法访问，官方客服电话已无人接听。《每日经济新闻》记者昨日(12月10日)尝试联系玛花纤体营运总监和财务总监，但电话均未拨通。

据杭州当地媒体报道，杭州大厦玛花纤体门店也将于今年12月31日停业。记者昨日拨打玛花纤体华北地区和华南地区客服电话，客服人员称其门店正常营业，同时表示上海门店大面积关闭与员工闹矛盾有关系，可能不久就会重新开业。

记者从上海市工商部门获悉，根据相关注册信息显示，玛花纤体(上海)健身有限公司登记注册在上海市徐汇区肇嘉浜路上的均瑶国际中心，是一家台港澳法人独资的有限责任公司，其企业法定代表人为麦迪臣，注册资本显示为249万美元。

此外，记者了解到，目前已有数十位消费者前往徐汇区工商局寻求帮助，要求协调解决其在玛花纤体总计超过36万元未使用余额的预付卡问题。上海消保委昨天接到的相关咨询电话超过50个。

昨日，上海市徐汇区工商局相关负责人在回应《每日经济新闻》记者采访时表示，目前消费者只是进行了登记，由于无法找到相关负责人，无奈之下唯有暂行登记下消费者的理赔需求。

此外，徐汇区商委、工商等部门已就相关情况通报市商务委、市工商局，目前相关主管部门已对事件启动调查。

未登记备案 消费者维权困难

记者注意到，去年11月1日，商务部发布的 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》)正式执行，旨在全面加强对单用途商业预付卡的管理，上海市去年年底也启动了单用途商业卡的备案制度。《办法》规定，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业实行资金存管制度，存管资金分别不低于上一季度预收资金余额的20%、30%和40%。

根据《办法》，规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业可以使用担保预收资金的保证保险(放心保)、银行保函等方式冲抵全部或部分存管资金。如果发生企业“跑路”事件，就能用这笔资金来赔付。

然而，记者从上海市有关部门获悉，基本符合备案条件的玛花纤体并没有向有关部门登记备案，也没有交纳过“保证金”。

根据《办法》规定，在规定执行后90天内未按时备案且逾期不改的企业将被处以1万元以上、3万元以下罚款。

“如果没有备案，主管部门无法先行预支企业备案金垫付相关消费者的补偿。”上海市消保委一位内部人士告诉记者，但目前相关部门制定的《单用途商业预付卡管理办法》主要针对的是商场、超市等备案过的企业。

美容等部分行业的预付卡乱象频出、消费者退钱无门，此类新闻屡见报端。上海李国机律师事务所律师邬华良此前告诉记者，由于我国法律法规目前并未在预付费经营的资金规模、信用状况等主体资质上设置门槛，“这一块现在还是空白，因为没有一个明确的规定。”

纤体行业“大店直营”模式待考

记者查阅玛花纤体香港官方网站通告发现，公司母公司瑞士丽研国际集团(GlobalBeautyInternationalLimited)的确已于今年夏天出售了其在内地的关于纤体和护肤品牌的业务，但在中国香港地区、澳门地区和东南亚会继续经营。

一家纤体上市公司不愿透露姓名的前负责人表示，丽研国际出售内地业务或许与公司经营状况有关，“之前公司都是直营店，一方面是没有办法做大，因为直营店的开店成本很高，在数量和成本上都没法突破。”上述人士告诉记者，“中国美容纤体市场目前处于一个高度分散、野蛮生长的状况。品牌众多，玛花纤体只是其中之一。随着房租、人力成本不断上升，市场竞争愈加激烈。”

该人士称，如果要在内地开一家面积足够大的直营店，开店成本500万元左右，但是相对来讲投资回报率比较低，因此这类纤体中心也只能开在大城市。“类似玛花纤体这类，如果要有很好的经营状况，最好的就是采用加盟的模式，并且将店分为不同的等级，不能只有一类‘大店模式”。