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黄太吉 煎饼的互联网基因
时间:[2014-03-19]    来 源:中国连锁2014年1、2月刊     作 者:特许编辑  点击:

据说赫畅试吃过天津煎饼摊中的大半,也曾花费重金从通州请来名师出任“首席煎饼官”,但是我们知道,仅凭味道本身,是不可能把煎饼铺做到4000万估值的。


在北京建外SOHO的西区,有一家叫黄太吉的煎饼铺,在这个只有16个座位面积不超过20平米的店铺外面经常排着长队,有不少人是从朋友、微博、媒体上听说了黄太吉,特意赶过来品尝。创始人赫畅调侃说,来他这边买煎饼排队的感觉跟春运买火车票一样。

老板赫畅是典型的80后创业者。千万不要以为他是草根,从22岁起,他先后在百度、去哪儿、谷歌等互联网公司担任品牌与用户体验管理工作,26岁与英国传奇广告教父萨奇兄弟创办4A数字营销公司,28岁创建数字创意公司DIF。黄太吉是他的第三次创业。

为什么选煎饼?赫畅认为,洋快餐之所以在中国发展得那么好,得益于简单的食物形态,相对而言,中餐就很难流水作业,因为很难保证每份餐食的火候和口味都一致。小吃类或许是个突破口,其中煎饼有一定优势配料和操作方法简单而统一,大多数人都接受这种口味。

互联网的从业经历让赫畅非常关注产品,经常思考“如何把产品做到极致”。亲自学习过之后,他知道了煎饼果子好不好吃,一看面粉和绿豆面混合的比例是否合适;二看油条是否好吃;第三点也是最重要的一点就是酱,有的是独家秘方。他也知道白领们最注重健康,所以,黄太吉的油条都是现炸的,且不加明矾,主要原料——绿豆面和生菜都是有机的。如此一来,一个煎饼果子至少卖9.5元,也不怕没人有接受。

赫畅强调,他们不是传统的餐饮业,不牺牲价格换翻台率,不太考虑如何才能降低成本,“星巴克做谁的生意,我就做谁的生意,要开店就要开在国贸”。所以,团购、优惠券、打折统统不做,他们做的是品牌。

黄太吉之所以有今天的大红大紫,与微博密不可分。一年来,黄太吉的官方微博总共收到了近8万条评论,每一条赫畅都会尽可能快地亲自回复。如果仔细研究,你会发现这些评论大致可以分为两类,一类由黄太吉主动制造的噱头引发,一类则由赫畅努力打造的“一个煎饼店老板的自我修养”引发。

最好的例子就是晒外卖单。哇酷软件的北京分部曾一次性在黄太吉订餐达4650元,这让赫畅和所有员工都很意外,便把订单发上微博,称哇酷为“黄太吉外卖状元”。有趣的是,另一家社交游戏开发商zynga公司很快回复:“俺们要超过它!”第二天也下订单。连续晒了几天永安事务所的外卖单后,德勤事务所位于北京的分部不干了,说:“不能让永安天天吃,我们也要。”如此这般的比拼,不仅让粉丝圈里的气氛异常活跃,也着实让黄太吉受益,如今,外卖占到其总销售额的25%。

微博、微信、大众点评LBS,每一样黄太吉运用得都很溜。但并不是和其他一些小店那样开个微博打个广告而已。赫畅非常注重微博、微信营销的效果。黄太吉的微博上,美食粉丝们在上面进行频繁互动。

事实上,黄太吉一直在培养和营造分享与互动的习惯。店面那么小,却有Wi-Fi。除了绿色植物,店里还摆着来自巴黎的雕塑、来自日本的招财猫、来自纽约的玩偶……这些本是赫畅的私藏,可每每店里排长队时则成了客人们打发时间、拍照的对象。久而久之,来这的客人都经历着类似的过程:从网上听说——慕名而来——兴奋地体验——发微博分享——影响下一批人。

黄太吉的成功说明了什么?说明即使像煎饼店这样的传统行业,即使是只有十几个座位的小店,因为采用了O2O的思维去经营,就可能做到一年几百万的流水。现在黄太吉的估值高达近4000万人民币。赫畅的目标是,2015年下半年开到20家店,最终让黄太吉在美国上市。

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