(一)连锁经营的含义

所谓连锁经营是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连结起来，分散销售，共享规模效益的现代商业组织形式和经营方式。发展连锁经营对促进商品流通，满足人们消费需求等方面起到重要作用。统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化;销售、决策、经营的专业化;商品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范的一致化。

(二)连锁经营的类型

每个国家发展连锁经营的方法都不尽相同，从经营管理体制和资产关系方面划分，连锁经营可以分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种类型。

(三)旅行社创新型连锁经营模式

连锁经营理念“渠道至上，终端为王”。做专业的旅行社零售渠道运营商，以加盟连锁的形式拓展旅行社终端，以解决客源“最后一公里”的问题，真正成为旅游者身边的旅行超市。在这个超市里旅游者买到的是打着logo品牌的旅游产品，提供服务的也是旅游者指定的旅行社。在这里旅游者可以获得双重质量保证：一是所选旅行社的产品保证，二是“渠道保证”。连锁经营的盈利模式最具特点，即“以依托主营业务锁定客户，以增值及附加收益创造利润”。主营业务锁定客户”是受到互联网成功模式的启发。互联网的盈利模式通常有四种：(1)门户类，以新浪、搜狐为代表;(2)搜索，以谷歌、百度为代表;(3)即时通讯，以QQ、微信为代表;(4)电子商务，以阿里巴巴等为代表。这四种类型都是以主营业务免费使用锁定客户，放弃从客户端收费而从另一端获益。把加盟连锁门店和旅游供应商也视作客户，让出部分收益和利润以换取对门店和旅游供应商的锁定。旅游者的需求不仅是对旅行社主营线路产品的需求，还有机票、酒店、差旅、会议、景点门票等，这些需求近乎一种无限重复的态势。具体到盈利手段包括：佣金，在资源供应方与销售方之间收取一定比率的费用，但不是差价概念透明可接受;资源性产品开发;衍生收益和品牌溢价;推广费，在客源地(线上下)的覆盖率和影响力的潜在市场价值是吸引推广费的关键，特别是随着旅游散客化趋势的增强会更加显现。

(四)连锁经营对我国旅行社行业发展的现实意义

1、连锁经营是旅行社良好企业形象的展现好的企业形象能为企业带来巨大的收益。连锁经营企业通常采用统一的建筑形式、统一的环境布置、统一装饰、统一的商徽、广告语、统一的员工制服及规范的接待，这些都能给旅游者一种整洁、安全、规范的感觉，展现了旅行社无形资产的价值。

2、连锁经营能够迅速实现旅行社企业的低成本规模扩张。旅行社可以通过改造现有老企业、旧网点来发展连锁经营;以新增投资创建连锁经营;依托大型企业通过租赁、承包等形式发展连锁经营，从而解决了以往旅行社设立分社带来的资金运作上困难。通过产销分离、渠道连锁、集约化管理等手段能提高旅行社连锁企业与供应商的议价能力，获得较高的折扣和优惠，并通过共享销售队伍降低销售成本。

3、连锁经营加快了旅行社信息化建设的步伐，旅行社将电子信息技术与连锁经营两大网络优势整合起来实现前后台无缝对接，把网站作为前台，把旅行社的传统业务作为后台，即使有再多的营业网点旅行社也完全可以像“麦当劳”那样实行标准化经营，保证服务质量，争取获得管理成本最低化，协同效应最大化。

4、连锁经营有利于实现旅游生产与需求的有效沟通。连锁经营遵循旅游者便利的原则，连锁企业一方面在靠近旅游者的地方设立营业网点，另一方面通过电话、网络等信息技术的应用有效降低旅游者出游的心理成本、时间成本、体力成本。而且通过营业网点和网络企业对众多消费者的需求有近距离的、全面的、客观的了解，能及时将旅游信息反馈给总部，总部在设计产品时可根据这些信息结合市场供应及时推陈出新生产适销对路的产品。从而实现了生产与需求的有效沟通。