有一对老夫妻一起吵吵闹闹过了几十年，金婚纪念日这一天，他们约好不再吵架，做了几个菜庆祝一下，其中做了一条鱼，老头子习惯性的把鱼头夹到了老太太的碗里，老太太看到鱼头，忍不住伤心地哭了起来。老头子问：“咱们今天说好了不吵架，好好庆祝一下，你怎么又哭了呢?”老太太道：“我跟你这么多年，容易吗?可今天这样的日子，你还把我最不愿意吃的鱼头给我吃，咱们结婚第一天，你给我鱼头吃，我就觉得你这人太自私，把不好吃的鱼头给别人吃。”老头子叹气道：“我最爱吃鱼头，可几十年来一直舍不得吃!”他们这才找到一直不断吵架的原因，那就是彼此之间缺少沟通。

我们在生活和工作中，经常需要与别人进行沟通。销售员开展业务时，更是每时每刻离不开沟通。每个销售员都要不断学习和演练，不断提高自己的沟通能力，因此，该如何做个沟通高手呢?

一、明确沟通的目的

与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的?目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。有的销售员往往由于把目的搞错，而使沟通的效果大打折扣。

要知道，沟通的目的是为了增进彼此之间的相互了解。每个人有不同的想法、观点，通过交流，相互了解了对方的想法，才能相互理解。销售员要告诉自己，沟通就是跟对方去聊聊天，交换一下看法，因此完全没有必要有任何心理负担，应该非常轻松地去沟通。沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点，所以沟通 时要善于把分歧放到一边，引导对方多看共同点。

二、多替对方着想

如何做到多替对方着想呢?首先，要多关心对方。别人可能拒绝你的产品或建议，但永远不会拒绝你对他真诚的关心;其次，要懂得理解别人。顾客与销售员的位置是不一样的，所以有任何不同的看法都是可以理解的，只有理解了，才能更有耐心地与他继续交流;第三，从对方的利益出发探讨问题。总是考虑自身利益，即使话讲得再好听，也难以打动别人，因此要实实在在多考虑对方的利益。所以，当你希望别人购买你的产品的时候，不要总考虑怎么把产品卖出去，而要多为顾客着想，他能从产品中得到什么不可替代的好处，买这样的产品划算吗?以及更多的能给顾客带来利益的问题，这样才有助于你的销售。

三、要善于倾听

有的人认为沟通时能说会道是最重要的，因此花费大量的时间去研究讲话技巧，想办法锤炼自己的口才。其实，沟通过程中，听比说更重要，会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。

四、怎么说与说什么同样重要

当你在讲话时，不仅讲的内容对听者产生影响，讲话的方式，如讲话的语气、音调、表情、眼神等，都在传递给听者丰富的信息，并对他产生很大影响。因此，不仅要重视你讲话的内容，也要重视讲话的方式。

那么，要如何注意讲话的方式呢?首先，要带着自身的感情去讲，自己讲的观点，自己要深信不疑，自己讲的时候用心讲，讲得自己都很受感动，那么一定容易感染别人;其次，要改善自己讲话的声音，音调该高时高，该低时低，语速有快有慢，强调的地方要有停顿等，也要有意识地去掉自己的一些“口头禅”。

五、以对方的方式交谈

两个物体频率相同才能共振，同样地，交谈双方如果谈话时的语速、表情、姿势等很接近，则更容易产生共鸣，达成共识。因此在沟通时很重要的一点是，你要用对方讲话的方式来讲，尽量让自己讲话的音调，语速，肢体动作等与对方接近，这也是与对方拉近距离的最好方法。

六、善于列举实例

适当列举实例可以有效增加说服力。可以举举成功者的事例，也可以举举双方都认识的事例。特别是当顾客对产品有怀疑，提到一个熟悉的人已经购买或正在使用，这会很有帮助的。

七、善于引用小故事

优秀的业务员往往是讲故事的高手，讲故事更能引人注意，给对方留下深刻印象。所以，要善于把看到的、听到的小故事进行改编，用自己的语言讲出来，这样才能讲得生动有趣，如果让对方感觉你是在“背”故事，那就失去了讲故事的意义。

伙伴们，沟通是需要通过平时多加练习的，要不断地学习和演练，才能不断提高自己的沟通能力的，如不多加练习，再多的技巧也是于事无补的，所以，行动起来吧，让我们在沟通中都能得心应手。