一个好店长决定着一个店的成败，没有合适的店长就决不多开店。

店长如此重要，在店面管理上，那些细节可以决定成败?

一、和每一个店员进行单独沟通

和每一个店员都进行沟通是店长的主要工作之一，也是店长必须掌握的技能之一。只有沟通好了，很多工作才能顺利展开，大家才能团结一心，做好店内工作，为店面多思多想多出力，最终提高店面业绩。

如果想增强沟通效果，最有效的一个方式就是和每个人都单独沟通，单独沟通有开集体会议达不到的好处和效果。

不论是比店长年长还是年轻的店员，只要他们还愿意跟店长沟通，工作也好，个人也好，无所不谈的时候，也就是店长真正了解店员的时候。

二、了解每一个店员的特长

学会和店员进行沟通是店长管理的基本流程之一，而了解店员特长才是沟通的关键。只有你知道他们擅长的，才能让每个店员在工作中发挥特长，扬长避短。

三、每一项工作都要责任到具体的人

店长制定的每项工作内容，都必须严格按照相关时间节点要求，将每一项工作都责任到具体的人，并提出明确的要求。这是店长管理必须实现的。

每一项工作都责任到具体的人，这样既锻炼店长的管理能力，也能提升店员的工作效率，做到今日事今日毕，今日责今日清。拖延症是最要不得的，对年轻人也起不到锻炼作用。只有按时完成任务，才能让年轻的小伙伴们在职场得到快速成长。

其次，每一项工作责任到人，店面经营过程中发生的任何事情就都一查到底，找到具体的事因，这样既不冤枉任何一个无辜店员，也会提醒犯错的店员，并通过总结分析，避免下次再犯同样的错误，以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。

四、让每一个店员都能干负责

“把事情做好”，是对店员的最基本要求。但是一个团队里，没有那么一两个人“拖后腿”，简直太难了。小店也许还可以做到，大店就看店长了。

店长要学会的，就是尽量通过流程管理来监督店员把事情做好。

事实上，流程是早就定好的。这就要求店长必须具备很强的执行能力，首先在工作的各个环节上严格要求自己，按流程严格办事。比如通过开晨会的方式沟通，提醒大家注意每个流程的时间和完成标准要求。在晚会时，再总结大家的工作，并强调最后的时间要求，明确相关责任。

这样，店长才能清楚掌握店内的每一项工作的进展，要求每一位店员都把事情做好。