“我加盟了一个卖学生用品的品牌，刚经营4、5个月，目前，我正与特许总部交涉，他们既没有保证货品的品质，价格也高，另外根本没有经营指导，总部的人也经常换，我想退出，但是他们不退保证金和加盟费”。这是周先生上个月在某投诉热线上发的求助帖子，但截至目前，他仍没有从这个特许经营“陷阱”中走出来。

事实上，自某于2006年下半年增开投诉以来，像周先生一样与加盟品牌发生矛盾的小业者已经屡见不鲜，加盟品牌提供的产品与承诺不相符，价高质次;长期供不上货;没有提供专业指导等问题最为常见。

加盟商：吹得天花乱坠

“讲好一个月能卖1000件，却只卖了100件，与当初描绘的前景有天壤之别”，周先生告诉《每日经济新闻》，目前他接触的周边，已经有很多人陷入了加盟商的圈套，品牌以美好的许诺吸引投资者加盟，收取了加盟费、把商品卖给加盟者只后就“撒手不管”或者敷衍了事，最后“不得不让我们自己觉得经营不善而自认倒霉退出”。

但是，这些问题很大程度上，会被特许品牌描绘为“商业风险问题”。因为特许经营本身是一种品牌、管理经验、服务模式、产品等的特许转让，特许人并没有保证加盟者一定要达到什么样的经营效果。任何投资都有风险，市场因素、管理水平、产品质量等都会影响经营效果。所以，加盟者在经营过程中亏损了，或者是没有达到预期的效果，一般情况下特许人是不承担责任的，特许经营协会有关专家对此也颇感无奈。

投资者：输得血本无归

“坦率地说，这种小额投资上当受骗的情况比较多见。投资人往往比较弱势，经营成本不多，经不起折腾。”该专家强调，在很多情况下，虽然特许品牌的举动可以视为商业欺诈，但很隐蔽，比较难取得证据。

目前，现有的法规还不能完全杜绝这种现象。因此，即使加盟者遇到这样的公司，并调查属实，也一般只会通过媒体曝光打击这些非法企业。

特许经营在国外的发展证明，它是一种很好的双赢模式。该专家表示，在我们国家还处于起步阶段，一些不规范，甚至利用特许经营进行非法牟利的现象的确危害了行业健康发展，但是，随着法规的完善，市场的淘汰，投资人的理性，特许经营优势会更加显现。

专家：中小投资者要擦亮眼睛

“最简单的方法是，先上网查找该品牌是否有负面报道”，该专家建议，中小投资者在选择投资项目的时候，首先要严把关，筛选具备资格的品牌，即要按商务部《商业特许经营管理办法》中有关规定，考察企业是否具备开展特许经营资格或基本条件。

二是要眼见为实，不要轻信总部宣传，要实地考察项目经营状况是否良好，索要加盟商电话，询问经营状况和总部支持情况等。

姜智鹏 每日经济新闻

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