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连锁企业:连的起锁的住背后的13把锁(下篇)
时间:[2019-06-03]    来 源:未知     作 者:李松  点击:

7、资金锁:流水管控与创业贷可并驾齐驱

连锁企业两条重要的锁链之一就是现金流,如果盟主方通过合理的商业运作机制,能够将每一个门店的现金流,统一收归总部管理,那么加盟商对于总部的依赖感就会大大增强。与此同时,盟主还可以将汇总在一起的现金流进行统一的资金运作,以此来产生更多的现金收益,如果盟主方能够将“钱生钱“的收益反补一部分给加盟商,那么加盟商与盟主之间的紧密度又会进一步增强。

再比如,盟主也可以利用统一运营下的资金开创出“创业贷“,在加盟商缺少资金的情况下给予资金助力,那么加盟商与盟主之间的紧密度定会再上一个台阶。

8、客户锁:客户在手发展不愁

对于盟主与加盟商之间,客户握在哪方手上,谁就在市场中具备领先话语权。这也是客户运营,能够成为连锁企业两条重要的锁链之一的原因。

对于连锁企业而言,连锁企业可以通过线上模式的嫁接,来全面运营来自全国各个门店的客户群体,这些客户群体的统一运营,可以让加盟商对于总部的依赖度增强。比如说连锁企业旗下的某家门店,在经营方面破坏了经营规则,盟主方决定收回这个门店的特许经营权,如果盟主不具备统一运营全国门店客户的能力,那么这个门店过往经营的客户,就会随着这个店面的关闭而大量流失。如果盟主具备统一运营全国门店客户的能力,那么在此处只需要新设立一个门店,然后由总部将过往的客户导入至新门店即可。这样不但不会让总部的利益受到损失,还可以通过该区域新招募的加盟商获得额外的收益。

如上操作,连锁企业连的起锁的住的目标就可以再次获得一个重要保障。

9、营销锁:总部、区域、单店三维同辐

很多的盟主在招募加盟商时,其中有一项支持叫做“广告支持“,这个所谓的广告支持,实际上就是盟主方,自己在给自己的品牌增加曝光率,这种曝光的主要目的还是为了招商。

当然,这些对外的广宣,从某种程度上也会增加客户的进店,但是这些营销方面的支持,并不能够真正的让加盟商和盟主紧密的联合在一起,并不能够让他们感觉到自己是这个大家庭的一员,并不能够让他们进入到”一荣俱荣一损俱损“的状态。

正确的做法应该是总部、区域、单店多维度的展开营销动作。当然,不同层面的营销动作要有明显的侧重点。比如总部的营销动作就要具备多区域性、联动性,以便让门店及门店的消费者能够从下至上的共同参与。再比如区域性的活动一定要在总部的引导下、组织下才能够开展,因为每一个独立的加盟商,都很难具备同时调动一个区域内的所有加盟商,同时出资、出力的去开展营销活动。再比如单店的营销活动就要更具备针对性,因为门店有他们特定的、有效的经营商圈。

对于连锁企业而言,如果能够有效的站在门店的角度开展营销动作,那么加盟商的整体业绩就一定会上浮,加盟商对于总部的依赖感就会越强,那么,此种做法,也是保障连锁企业连的起锁的住的先决条件。

10、运营锁:运营中心就好比一个放大了的单店

良性发展的连锁企业,都会有一个工作职能相同的部门,这个部门叫做“运营中心“,这个运营中心负责督促、指导、检查、抽查全国门店的实施经营状态,并在加盟店需要支持的时候,能够第一时间给予最具针对性的支持。

对于运营中心而言,可以将运营中心简单的理解呈一个具备综合性、专向性的店面,在这个店面之中,运营中心的每一个成员,都会成为这个店面的店长,而这个店的消费者就是一个个的加盟商,而这个店面所需要的上游资源,就是来自公司的各个职能部门。在实际的运营过程中你可以想象一下,门店将会用什么样的状态去对待自己的终端客户,自己就应该用什么样的状态去对待自己的加盟商,这期间可能包括沟通、奖励、批评等。

想象一下,如果连锁企业的运营中心可以达到如此的状态,其最终的呈现结果是门店的业绩增长,加盟商向总部的进货增加,那么这个状态下的运营中心一定可以成为连锁企业连的起锁的住的重要保障之一。

11、人力锁:持续的人力输出

很多连锁门店经营不好的主要原因之一,就是缺少一位,具备一定综合能力的店长,如果这个店长能够在开店之初,协助加盟商进行市场的开拓,那么这个门店的生存力就会相对较强。

如果盟主能够在门店经营过程中,遇到困难时获得来自总部人员的驻店店长进行支持,那么门店的生存力又会再次加强,如果盟主具备复制店长的能力,能够给加盟商提供店长的资源,那么加盟商的生存力又会再次加强。

加盟商的生存力被加强的背后,其实就是加盟商对总部依赖度的增强。此种策略运用得当,完全可以成为连锁企业连的起锁的住的重要保障之一。

12、信誉锁:信誉是夯实根基的基础保障

信誉是企业经营的根本,对于连锁企业而言有几个关键的节点,在这些节点中,最容易出现盟主信誉值贬值的情况,第一个节点是招商时招商人员给加盟商做出的承诺,不能够在店面筹建时得以兑现;第二个节点是盟主给加盟商做出的产品质量、供货期的承诺不能获得相应的兑现;第三个节点是加盟店出现了经营问题时,不但不能够及时的得到解决,反而得到多次的拖延等。

如上种种,都会造成盟主在加盟商心中信誉值贬值的结果。相反,如果能够规避上述问题,这些内容完全可以成为连锁企业连的起锁的住的重要保障条件之一。

13、情感锁:经营企业的背后是经营一群有感情的人

加盟商加盟盟主,首先是建立在信任的基础之上。信任的呈现不是在冷冰冰的合同之上,而是在彼此之间的信息交互。每一个加盟商都是有感情的人,作为盟主方而言,要懂得应用好这些感情牌,比如公司的年会、感恩会、答谢会、拓展活动、创始人的适时关怀、来自总部运营人员的持续关怀等方面,都可以让盟主与加盟商之间建立一个情感链条,这个链条的张力很强,可以让加盟商懂得去理解盟主、谅解盟主、关怀盟主。如此才能够让连锁企业真正的实现连的起锁的住的良性状态。

13把锁的背后,需要连锁企业自身不断的去完善自我,这是一个必须要走的过程。因为,只有在不断完善中的连锁企业才能够走的更远,才能够连的起整片的品类江山,才能够锁的住消费者永久的心智!

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