围绕消费升级，企业创新模式千变万化。而满足顾客需求，则是企业模式创新的核心。如何根据消费需求整合供应链，改变传统商业的运营模式，并寻找到消费痛点呢?

在弘章资本主办的“弘章资本大消费创新论坛”会议上，曾任美国沃尔玛全球总部集团副总裁、阿里巴巴担任集团副总裁、中国连锁经营协会(CCFA)副会长，现任弘章资本合伙人的王培，与受邀请的五星控股集团董事长汪建国、创优品副总经理朱桂安、冠业集团(冠超市)董事长林永强、城市超市总裁崔轶雄、乐城股份总经理王卫等嘉宾，就零售业态创新模式进行了深入的探讨。

——五星控股集团董事长汪建国认为，未来企业模式创新主要有三点：一是，创造以顾客为中心的商业模式;二是，改变单纯依靠商品差价赚钱的盈利模式，进行多点盈利;三是，要有适应消费者个性化和多样化的组织形式，提高员工的工作积极性。

——“为顾客创造价值就是最好的创新。”名创优品副总经理朱桂安说，未来能生存下来的一定是离消费者更近的商业模式，这是连锁店的专业化标准。

——“连锁企业要实现效率化”，乐城股份总经理王卫认为，超市经营要从打造特色商品入手，找出目标群体的需求，选出最具特色的商品，将超市分割成若干部分，打造零食店、生鲜店，通过提高单店的营运体系，管控体系的效率，提高盈利。

——“在我的卖场里，顾客是坐着而不是站着消费的。”冠业集团(冠超市)董事长林永强的依靠跨界发展理念，将引入园艺、儿童、餐饮等业态，吸引消费者，让卖场成为生活服务平台。其对所处的shoppingmall客流量贡献度达30%，相信这也是万达集团青睐这家全国只有32家连锁店企业的原因。

——城市超市总裁崔轶雄强调，在互联网的浪潮下，怎么与电商竞争，怎么让互联网为我所用，是每个连锁企业都要面临的问题。