一个店,40多号人,来自不同工作背景,性格各异,如何轻松管理?
您的店面是否也存在如下问题:
1、店经理会直接对接员工,沟通成本高,一人对多人沟通,沟通无序出现断层现象,事项传递不能落实?
2、员工无专人负责训练辅导,能力提升慢,无团队归属感?
3、管理无架构,人员没有成长,再开店,人才从哪来?
4、店面无人值班管理现场销售监督力度不强,差异化服务质量难以突出,单兵作战无辅销行为成交率低?
5、管理者职责不清晰,以事务管理为主且比较片面无人主导,同一时间对员工发出多项指令,导致员工执行力欠缺且存在负面情绪?
那完善的店面组织架构如何帮助您呢?
排兵布阵——建立架构,以人管人
店经理——店助理——组长——员工
1、助理管理4-5名组长,以人管人,沟通成本低,管理效率高;
2、组长直接负责4-5员工的销售结果,成交率提高,员工成长快;
3、在人员管理的基础之上,4名助理分别承担营销,货品,环境,人员四个维度的事务管理,分担店面管理压力。
各司其职——明确岗位职责
店经理——值班管理,管理组训练,员工大会
店助理——事务管理(卫生,陈列,礼仪,安全)
——人员管理(训练,沟通,辅导,追踪)
——区域管理(CSE区域巡视)
组长——销售,日常行为规范,柜台行政工作
员工——销售,日常行为规范
1)最大限度地实现人员与店铺面积科学配置;
2)防止因人员负责事务重叠而发生的工作责权不明现象;
3)提高内部竞争活力,淘汰劣质人员,甄选优秀人才;
4)是各个组别考核的依据;
5)提高工作效率和工作质量;
6)规范流程与行为
通过岗位职责清晰与工作内容的明确,人人有事干、事事有人做、不重复、高效率!
驱动要素——有效激励
规划发展蓝图——设定绩效考核——制定多向激励
发展蓝图让伙伴们自己追踪实现梦想,充分调到内在潜能;
绩效考核挑战能力的极限,鼓励多劳多得;
制定激励物资和精神双层刺激,及时持续肯定时刻保持工作动能。
逐层晋升步步为营,绩效考核全面鉴定,树立标杆感染行为。