1)客流分析的作用

(1)能迅速、快捷、直观地了解客流的特征。

(2)能带来长期效益。客流量直接影响销售额，通过客流分析，采取更有效、合理的改进措施，从分析客流到吸引客流，进而提高客户转化率，提高销售额、完善管理流程、提高管理水平、提升行业竞争欧力。

(3)能制订有效的市场推广活动策略，增加成功机会。利用客流比较数据，可客观评估市场推广或促销活动的成效。同时，客流统计信息还是说服商家参与推广活动的重要依据。

2)客流分析的类型

店铺客流一般分为3种类型：

(1)自身客流。自身客流是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流。这是店铺客流的基础，是店铺销售收如入的主要来源。因此，新设商店在选址时，应重点考虑自身客流的大小及发展规模。

(2)分享客流。它往往产生与经营互补商品种类的商店之间或大店铺与小店铺之间，即一家店铺从邻近店铺形成的客流中获得的客流，如经营某种品牌服装的补充商品的商店，在顾客购买了这类商品后，就会到邻近补充服装品商店去购买商品。邻近大型店铺的小店铺会吸引一部分专程到大店铺购物的顾客顺便到毗邻的小店来。不少小商店依大店铺而设，就是利用分享客流。

(3)派生客流。派生客流是指由非专门来店购物而只是顺路走进店铺的顾客所形成的客流。在一些旅游景点、交通枢纽、公共场所附近设立的店铺主要利用的就是派生客流。

3)客流分析的内容

(1)分析客流目的、速度和滞留时间。由于不同地区的客流目的、速度、滞留时间各不相同，因此在分析客流量时要具体分析。例如在一些公共场所附近、车辆通过干道，客流规模很大，虽然顾客也顺便或临时购买一些商品，但客流目的不是为了购物，同时客流速度快、滞留时间较短，不利于购物。

(2)分析客流规模。同样一条街道，受交通条件、光照条件、公共设施等影响，路两侧的客流规模会有所差异。基于此，店铺开设地点应尽可能选择在客流较多的街道一侧。

(3)分析街道的特点。分析街道特点与客流规模的关系也是选择店铺开设地点时要考虑的。交叉路口客流集中、能见度高，是最佳开店地点。有些街道由于两端的交通条件不同会通向地区不同，客流主要来自街道一端，表现为一端客流集中、纵深处逐渐减少的特征，这时候店址宜设在客流集中的一端;还有些街道中间地段客流规模大于两端，相应地，店址设置在中间地段就更能招来潜在顾客。

(4)分析竞争对手。周围竞争对手的情况也是店铺能否成功经营需要考虑的。一般来说，在开店地点附近，如果竞争对手众多且经营独具特色，将会吸引大量的客流，促进销售增长、增强店誉;而在竞争对手相邻但经营无特色，将难以获得发展。店铺的地点还是应尽量选择在店铺相对集中且有发展前景的地方。此外，当店铺与其他店协调并存，形成互补，形成良性竞争，就能对经营产生积极影响，既能方便顾客，又能扩大各自的销售。

(5)分析地形特点。店铺应尽量选择两面或三面临街的路口或大型公共场所迎面处，这样顾客能够很容易看见。因此，分析地形特点就是选择能见度高的地点设店，这样不仅可以增加能见度，还可对设出入口和宣传橱窗。

(6)分析城市规划。店铺的选址需从长远的、变化的角度选择合适的地点，因此一定要分析城市的长期规划。有的地点从现在看是最好位置，但随着城市的规划和发展将会出现新的变化而不适合设店;而有些地点从当前来看不是理想的开店地点，但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区。因此，店铺经营者必须从长远考虑，在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目规划的前提下，选择最佳地点。