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连锁企业运营成功的关键因素
时间:[2013-11-11]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:

  从不同行业的连锁经营成功实践来看,成功的连锁经营至少必须包括三个相互联系的系统,同时也是连锁经营成功的关键因素,包括:持续赢利的营运系统、培养快速扩张所需人才的培训系统、规范有效的督导系统。
   1、持续赢利的营运系统,包括两个核心因素:一是经过成功运营证明,并具有普遍适用性的赢利模式,二是整个连锁经营系统,包括总部、各连锁店清晰、明确、细致的管理标准与操作标准。持续赢利的营运系统是连锁经营系统能够有效运作的基础;
  2、培养快速扩张所需人才的培训系统:合格的连锁经营人才,最主要的就是加盟店管理者。合格的连锁特许店管理者,关键并不在于连锁特许店管理者的管理能力与业务技能,当然这对连锁特许店成功运营很关键。但对整个连锁经营系统而言,合格的连锁特许店管理者,关键的是他能认同整个特许经营系统的核心理念,不能以灵活性影响整个连锁经营系统的标准化,能为维护整个连锁经营系统的顺利有效运转牺牲局部利益,而这经常被特许总部所忽视。据我所知,许多失败的特许经营系统,在连锁经营快速扩张的情况下,缺乏合格的连锁特许店管理者,导致整个特许经营系统管理失控,往往成为了压垮骆驼的最后一根稻草。
  3、规范有效的督导系统:有了标准,督导一下,看起来很容易,先不说如果连锁经营系统扩展到一个非常广阔的市场区域,在时间、空间方面需要投入多大的人力、物力,事实上,特许经营督导表面上是标准化管理体系的维护,但其核心却是特许总部与特许经营店之间,特许经营店与特许经营店之间的利益平衡与利益维护问题。想想,市场环境是千差万异,市场发展是千变万化,还有成百上千争取自身利益最大化的特许经营投资者,如果特许经营总部没有一些特殊的控制手段,这督导可还真有点难。
  对于连锁特许总部来说,还有一个首先就必须有思想准备的是,特许总部与特许经营店,如果以婚姻打个比方,这可不是长期相濡以沫的婚姻,而是快速配对的婚姻,可以同甘,但绝对不可能共苦。

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