【李维华讲特许】从特许经营角度分析西安利之星奔驰漏油，女研究生坐引擎盖哭的按闹分配怪象。

1、即便你改名，也逃不脱连锁企业的“一荣俱荣、一损俱损”的规律。

对于连锁企业而言，不管是出于政府规定不允许注册，还是出于股权或自己心里最明白的目的，但结果却是一样的，那就是不同的连锁店、企业即便名称不同，但在如今政务公开以及网络信息逐渐透明化的时代，你的其中一个品牌、企业出了丑闻，广大人民群众仍然会扒出、挖出你的即便是改了名字的品牌、企业，所以，结果依旧是一荣俱荣、一损俱损地让你为自己企业的不当行为承担相应代价。因此，按照我的法商德情四大元素严格要求自己地进行经营是你的不二选择。

2、特许经营的授权不能一授了之，必须建立管控和督导体系。

作为生产厂家，如果你在终端采取产品特许、品牌特许、模式特许的任何一种，你都必须明白你的品牌从此就和这些终端渠道紧密联系在一起了。生产厂家所谓的“不干涉经销商或授权商的经营行为”的借口或托词是非常愚蠢和幼稚的，因为作为普通的消费者，一定会因为你所“不干涉”的授权商的不当行为而把全部或部分不当的责任归到生产厂家身上。所以，生产厂家一旦采取了特许的模式，便绝对不能一授了之，而应该保持适当的对于终端许可商家的管控或督导，以免被一些类似于西安利之星这样的低劣被授权商拖到泥坑。

3、建立有效的连锁店售后服务体系，防止火星变成火灾。

对于直接接触和服务客户的店面而言，必须提前建立标准化的系列体系，包括售后服务体系。对于经营过程中出现的任何问题，店面都必须第一时间把意外情况消灭在萌芽状态，否则，本来很小的事情，就会演变成不可挽回的巨大损失。