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【李维华讲特许】人社部之“连锁经营管理师”的定义大谬弥天
时间:[2020-05-20]    来 源:未知     作 者:特许经营第一网  点击:

【李维华讲特许】人社部之“连锁经营管理师”的定义大谬弥天

人社部在2020年初上班第一天拟发布16种新职业,其中排名第四的是“连锁经营管理师”。别的职业我不熟悉,不敢妄评,但是关于这个“连锁经营管理师”新职业的定义却令人很、非常、极端失望和绝望,因为这个职业定义简直就是信口雌黄,绝对是对连锁经营超级外行的人才能说出的话。你们就是真的认为读者都没文化,也不能这么欺负人啊?!

仅举几例常识性错误,以飨读者或给你一笑,比如:

1、不要说连锁经营,仅仅连锁经营的高级阶段即特许经营也已经在中国如火如荼了33年,这个时候才发布“连锁经营管理师”,这种速度与觉悟比2020年春节期间武汉政府对于新冠状病毒的反应还要慢上百倍、千倍。为什么我们的步伐总是滞后?

2、先看职业定义,“运用连锁经营管理工具及相关技术,进行业态定位、品类管理、营销策划、顾客服务、视觉营销等工作,负责门店营运业务管理的人员。”其错误之处至少包括:

(1)为什么是“运用连锁经营管理工具及相关技术”?难道,不需要运用最重要的即相关“知识”吗?我早在2002年的中国第一本特许经营的大学教材《特许经营概论》中就明确指出,“连锁经营的高级阶段或形式之特许经营,不是一项简单的技术,更是一门复合、多元、国际化的学科”。比如,你能说律师运用的是法律的技术吗?不!律师运用的是法律的知识!一个本来高大上的白领职业,被这定义一下子变成了菲佣类的低端工人。

(2)为什么是“进行业态定位、品类管理、营销策划、顾客服务、视觉营销等工作”?难道,“连锁经营管理师”不负责最经典的管理中的比如人财物中的“人”“财”等吗?如果要罗列,也应该按照主要的顺序罗列,而不能随意挑选几个毫无逻辑性的进行无序堆陈。再者,“管理”之定义在于“计划、组织、协调、控制”,这个人社部的下定义者完全没学过最基本的管理学啊。

(3)为什么特别强调“视觉营销”?哪怕对于单店而言,也至少应该包括体验营销的7个部分,包括理念、行为规范、视觉、空间、流程、声音、其他(比如温度、气味、湿度等)。即便这七个部分按照重要性而言,最重要、最核心的也应该是理念识别即MI。这种把配角作为主角的行为不是恶意为之,就是无知。

(4)为什么是“负责门店营运业务管理”?大错特错矣!“连锁经营管理师”应该是从连锁体系的整体高度来建立、运营、维护和升级整个的“连锁经营体系,即由总部和分店组成,分店在总部的同一品牌、统一经营模式下从事经营活动,并提供统一的服务及产品的商业组合体。”(引自李维华应中国汽车维修协会之邀编制的中国汽车维修行业协会团体标准即《汽车维修服务连锁经营规范》),明明是个将军,为什么非要把自己定义为弼马温的助理呢?

3、再看这个职业定义下的“主要工作任务”,更是让人瞬间崩溃、泪如雨下:

(1)“设计连锁体系”?“连锁经营管理师”应做的工作不能只是“设计”,还应包括建立、运营、维护和升级这个体系,亦即这个职业不能只是个纸上谈兵的设计师,而更应该是实际、终身、全身心参与连锁体系的经营管理工作的。

(2)“厘清总部与门店权责”?除了总部与门店之外,和物流配送中心、分部或区域加盟商等的权责不需要厘清吗?你这不叫厘清,叫厘不清、不厘清、清不厘才对。

(3)“规划门店运营模式”?我早在3年前就提出的“维华三轮算法盈利模型”中就清清楚楚地指出,连锁经营体系应该规划的是四层商业模式,按照从上至下、从大到小的顺序,依次为:产业模式、渠道模式、连锁模式、单店模式。四者去其三,盖房子不愿意打基础和一层,而直接只想盖二层,这个违背常识啊。不知道给“连锁经营管理师”下定义的人是真不懂呢,还是真不懂呢。

……

算了,因为这个定义中的几乎每句话都有错误,甚至是常识性的错误,我是在没有耐心、也懒得再去一一指出了,我不想把我的宝贵时间浪费在毫无意义的低端常识讲解上。因为我害怕掉入网络上流传的一个段子所说的那种境界,叫什么来着?好像叫:和猪打架,赢了也是一身臭。

总之,人社部的领导们,请立刻、全部、彻底、科学地重新给这个新职业下定义吧,不然被海外友人看到了,贻笑大方,影响整个国家和全体同胞的形象,自然也影响我的形象啊!

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