【李维华讲特许经营与连锁经营】山姆上新，会员却不满的根本性原因竟然是这两个
时间：[2025-07-15] 来 源：未知 作 者：特许经营第一网 点击：
近几日，部分山姆会员对山姆不满的情绪上了热搜。
为什么？原因竟然是：山姆开卖好丽友、农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎、卫龙、溜溜梅等新品。
那么，山姆上新了，会员们为什么反而不满呢？原来，会员们认为，既然山姆可以买到在其余超市或渠道也可以买到的东西，以及买到具有争议的品牌的商品，那么，缴费办理山姆会员的价值就没有了。
由此事件给我们的启发至少有两点，或者说，山姆的会员不满的根本性原因其实是这两个：
第一个是，差异化。这是会员仓储店的生命线之一。会员能买到的商品，表面上看是会员要求的独家、独一无二，但实质是：会员是一种圈层，必须有别于其余圈层。否则，会员的圈层、身份、社交货币或价值就大幅度减少。所以，会员店的商品必须和其余渠道以及市面上的商品有重大的区隔或差异化，否则，为了变成会员的缴费就会被认为是毫无价值的割韭菜。
第二个是，品质而非单纯的品牌已经成为中国消费者的重要购物和消费参考依据。我们可以看到，中国的胖东来、美国的山姆、德国的奥乐齐，之所以能以线下店的形式于如今互联网虚火过旺的时代大赚特赚，其灵魂性本质原因之一就是商品的品质。品质之外的之前的实体店们重视或依赖的品牌、价格、营销等，正逐渐沦为品质的后缀。
