连锁企业的基层门店，店铺面积不一定很大，但各项业务一应俱全。店长，作为一个门店的核心人物，要对门店的运营进行统筹安排并对门店的整体经营绩效负责，应该是一个威信高、业务精、能力强的“多面手”。那么，一个合格的店长应该扮演哪些角色呢?

1. 门店的代表人：代表门店和当地有关组织、顾客及商业伙伴建立和维持良好的关系;

2. 门店经营活动的指挥官：管理门店的日常经营活动，并完成各项经营指标;

3. 公司政策的执行者：将连锁企业总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店员工，同时及时将门店经营情况和当地市场动态向总部反馈;

4. 培训部下的教导员：指导和教育门店员工，培养业务骨干;

5. 解决问题的消防员：当门店有问题、麻烦发生时，在第一时间，以店长身份加以协调，使门店运营恢复顺畅;

6. 门店安全的防护者：保证门店一切资产和人员的安全。