1.特许经营企业人力资源管理的任务

中国特许经营第一人李维华博士认为，人力资源管理的基本任务是根据企业发展战略的要求，通过有计划地对人力资源进行合理配置，搞好企业员工的培训和人力资源的开发，采取各种措施，激发企业员工的积极性，充分发挥他们的潜能，做到人尽其才，才尽其用，更好的促进生产效率、工作效率和社会效率、经济效益的提高，进而推动整个企业各项工作的开展，以确保企业战略目标的实现。

具体地讲，现代企业人力资源管理的任务主要有以下几个方面。

(1)通过规划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力与各种专业人才加入并配置到企业生产经营活动中，满足企业发展的需要。

(2)通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的文化知识和技术业务水平。

(3)结合每一个员工的具体职业发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的才能。

(4)采取各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作、关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性。

(5)根据现代企业制度的要求，做好工资、福利、安全与健康等工作，协调劳企关系。

2.特许经营企业人力资源管理的内容

根据上述目标，人力资源管理的具体内容如下。

(1)人力资源计划。通过制定人力资源计划，一方面保证人力资源管理活动与企业的战略方向和目标相一致;另一方面，保证人力资源管理活动的各个环节相互协调，避免冲突。同时，在实施此规划时还必须要在法律和道德观念方面创造一种公平的就业机会。

(2)招聘和选择。当人力资源计划表明有新的员工需求时，企业就需要启动招聘和选择程序以找到合格的劳动者，弥补职位的空缺。

(3)人力资源开发。通过培训和开发提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步挖掘出员工的智力潜能。

(4)绩效评价。通过员工工作绩效，及时作出信息反馈，奖优罚劣，进一步提高和改善员工的工作效率和质量。

(5)报酬。根据员工的工作绩效的大小和优劣，企业给予不同的报酬和奖励。

(6)安全与健康。企业为保障员工的安全和健康，必须在减少事故、职业损害，预防职业病等方面采取有力措施。

(7)劳企关系。企业管理者与企业内有组织的员工群体就工资、福利及工作条件问题进行谈判，协调劳企关系。

3.特许经营企业人力资源管理的作用

重视和加强企业人力资源管理，对于促进生产经营的发展，提高企业劳动生产率，保证企业获得最大化的利益具有重要的作用。

(1)有利于促进生产经营的顺利进行。劳动力是企业劳动生产力的重要组成部分，只有通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间及劳动力与劳动资料、劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使它们在生产经营过程中最大限度地发挥作用，并在空间上和时间上使劳动力、劳动资料、劳动对象形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。

(2)有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。企业的员工是社会中的人，他们不但需要衣食住行等物质生存条件，而且有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们多方面需求的劳动环境，使他们安于工作、乐于工作、忠诚工作，并能积极主动地把个人劳动潜力和全部智慧贡献出来，为企业创造出更大的生产经营成果。因此，企业必须善于处理物质奖励、行为激励及思想教育工作三者之间的关系，使企业员工始终保持旺盛的工作热情，充分发挥自己的特长，努力学习技术和钻研业务，不断改进工作，从而达到提高劳动生产率的目的。

(3)有利于现代企业制度的建立。科学地企业管理制度是现代企业制度的重要内容，而人力资源的管理又是企业管理中最为关键的部分。一个企业只拥有第一流的人才，才会有第一流的计划、第一流的领导，才能充分而有效地掌握和应用一流的技术，创造出第一流的产品。否则，如果一个企业不具备优秀的管理者和劳动者，企业拥有再先进的设备和技术也无法发挥效用。提高企业现代化管理水平，最重要的是提高企业员工的素质。可见，注重和加强企业人力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变的不可缺少的一环。随着现代企业制度的逐步建立，企业人力资源管理奖越来越突出和重要。

(4)有利于减少劳动耗费，提高经济效益。经济效益是指经济活动中成本与收益的比较。近十几年的情况表明，在产品成本中员工工资所占比重有不断提高的趋势。而合理组织劳动力、科学配置人力资源可有效地减少劳动耗费，从而显著地提供啊企业经济效益。