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【李维华讲特许】特许经营单店声音识别Al之顾客称呼
时间:[2020-11-20]    来 源:未知     作 者:特许经营第一网  点击:
   单店设计的八个识别中的第六个就是声音识别Al。
       Al的设计包括背景音乐、企业歌曲、必用语、禁用语、迎来送往词、营业中用语(比如介绍产品、收银的唱收唱付)、公关用语、电话铃声等,这些Al体系的设计包括文字内容、节奏、旋律、音量、时间、使用场景、设备等。
       Al体系已经构成企业和单店全体验营销与品牌的重要组成部分,是盈利模式的重要推动力之一,其全套理论与实务的内容由李维华于2001年创立,之后流行于特许经营与连锁经营企业之中,现在已扩展到所有政府部门、企事业单位、商协会等各个领域。
        举例来说,比如对于顾客的称呼,应综合考虑你的店面所处行业、城市、商圈等外在因素以及企业性质、定位、店员身份等内部因素。连锁企业既要考虑全国乃至全球的统一性,也应该在我首倡的"大同小异"的复制最高原则下进行比"本土化"更进一步的"本店化"。
       比如对于进店成人男客户称呼的"本店化",单店就可以入乡随俗:济南称呼"老师",广东称呼"靓仔",河南新乡称呼"乖",徐州称呼"大哥",等等。


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