【李维华讲特许】特许经营单店声音识别Al之顾客称呼
时间：[2020-11-20] 来 源：未知 作 者：特许经营第一网 点击：
单店设计的八个识别中的第六个就是声音识别Al。
Al的设计包括背景音乐、企业歌曲、必用语、禁用语、迎来送往词、营业中用语（比如介绍产品、收银的唱收唱付）、公关用语、电话铃声等，这些Al体系的设计包括文字内容、节奏、旋律、音量、时间、使用场景、设备等。
Al体系已经构成企业和单店全体验营销与品牌的重要组成部分，是盈利模式的重要推动力之一，其全套理论与实务的内容由李维华于2001年创立，之后流行于特许经营与连锁经营企业之中，现在已扩展到所有政府部门、企事业单位、商协会等各个领域。
举例来说，比如对于顾客的称呼，应综合考虑你的店面所处行业、城市、商圈等外在因素以及企业性质、定位、店员身份等内部因素。连锁企业既要考虑全国乃至全球的统一性，也应该在我首倡的＂大同小异＂的复制最高原则下进行比＂本土化＂更进一步的＂本店化＂。
比如对于进店成人男客户称呼的＂本店化＂，单店就可以入乡随俗：济南称呼＂老师＂，广东称呼＂靓仔＂，河南新乡称呼＂乖＂，徐州称呼＂大哥＂，等等。
Al的设计包括背景音乐、企业歌曲、必用语、禁用语、迎来送往词、营业中用语（比如介绍产品、收银的唱收唱付）、公关用语、电话铃声等，这些Al体系的设计包括文字内容、节奏、旋律、音量、时间、使用场景、设备等。
Al体系已经构成企业和单店全体验营销与品牌的重要组成部分，是盈利模式的重要推动力之一，其全套理论与实务的内容由李维华于2001年创立，之后流行于特许经营与连锁经营企业之中，现在已扩展到所有政府部门、企事业单位、商协会等各个领域。
举例来说，比如对于顾客的称呼，应综合考虑你的店面所处行业、城市、商圈等外在因素以及企业性质、定位、店员身份等内部因素。连锁企业既要考虑全国乃至全球的统一性，也应该在我首倡的＂大同小异＂的复制最高原则下进行比＂本土化＂更进一步的＂本店化＂。
比如对于进店成人男客户称呼的＂本店化＂，单店就可以入乡随俗：济南称呼＂老师＂，广东称呼＂靓仔＂，河南新乡称呼＂乖＂，徐州称呼＂大哥＂，等等。
