【李维华讲特许】连锁经营店面的第八个识别EI正在迅速流行
时间：[2020-11-23] 来 源：未知 作 者：特许经营第一网 点击：
我之前讲过关于第八个识别EI的系列知识。实际上，现在在各大特许经营与连锁经营企业里，EI的设计、标准化与落地实施正在快速进行。你，千万不能又比人家落后一着了。
在我讲解的众多EI的识别体系类别中，其中一个就是外卖、快递、自提等的体验，包括外卖、快递、自提等的覆盖范围、方便性、时间、费用、品质保证、过程中的随时数据显示等。越来越多的商家才开始激烈地比拼线下网络布局、快递或自提的费用、送达时间、品质与店内即买即提的相似性、外卖包装等服务。
比如，麦当劳2019年新上任的CEO即Chris Kempczinski在履新一周年之际，宣布麦当劳正从上一个“光速增长计划”过渡到“Accelerating the Arches”这一新的增长战略，新战略下的三大增长支柱增长支柱即所谓的MCD计划。
Chris Kempczinski指出，其中的M是品牌，C是食品，D是体验。所谓MCD，其中的M指的是市场营销最大化（Maximize our Marketing，简称M）、C指的是聚焦核心菜单（Commit to the Core，简称C），D指的是双倍投入到“3D”中(Double Down on Digital, Delivery and Drive Thru，即双倍投入到数字化、外送、得来速中，这三个的首字母都是D)。
关于体验，Chris Kempczinski进一步解释道，比如在在得来速方面，麦当劳计划通过引入自动接单、开设快速取餐通道、开设只接受得来速、外卖和自提的餐厅等方式，提供更快、更方便的客户体验。
资料来源：
1、李维华著《成功构建特许经营体系五步法》，企业管理出版社；
2、百家号“小食代”，《麦当劳发布全球最新增长战略，2021年在华新店数也定了！》
在我讲解的众多EI的识别体系类别中，其中一个就是外卖、快递、自提等的体验，包括外卖、快递、自提等的覆盖范围、方便性、时间、费用、品质保证、过程中的随时数据显示等。越来越多的商家才开始激烈地比拼线下网络布局、快递或自提的费用、送达时间、品质与店内即买即提的相似性、外卖包装等服务。
比如，麦当劳2019年新上任的CEO即Chris Kempczinski在履新一周年之际，宣布麦当劳正从上一个“光速增长计划”过渡到“Accelerating the Arches”这一新的增长战略，新战略下的三大增长支柱增长支柱即所谓的MCD计划。
Chris Kempczinski指出，其中的M是品牌，C是食品，D是体验。所谓MCD，其中的M指的是市场营销最大化（Maximize our Marketing，简称M）、C指的是聚焦核心菜单（Commit to the Core，简称C），D指的是双倍投入到“3D”中(Double Down on Digital, Delivery and Drive Thru，即双倍投入到数字化、外送、得来速中，这三个的首字母都是D)。
关于体验，Chris Kempczinski进一步解释道，比如在在得来速方面，麦当劳计划通过引入自动接单、开设快速取餐通道、开设只接受得来速、外卖和自提的餐厅等方式，提供更快、更方便的客户体验。
资料来源：
1、李维华著《成功构建特许经营体系五步法》，企业管理出版社；
2、百家号“小食代”，《麦当劳发布全球最新增长战略，2021年在华新店数也定了！》
