近日，司马南先生对联想的资产去向、负债率、高管薪资、外籍等问题提出质疑，网友们也进一步提及了联想对美国的捐赠、美国价格明显高于国内、科研投入、贸易和技术、联想是中国企业还是外国企业等问题，且先不论上述问题的真相或甚至真假到底如何，我们看到的结果就是非常多的网友一边倒地支持司马南，不满联想和柳传志。

本着有则改之、无则加勉的态度，连锁企业实在应该从这次手撕事件中去完善、修正自己的企业和品牌，比如至少应该包括如下几个方面：

1、爱国是民族企业的不可逾越的红线。

随着当下中国的日渐强盛，国人的自信、自尊、自豪感也随之上升，国潮的兴起、民族风的流行等就是很好的证明，因此，爱国的企业、民族品牌会受到越来越多的尊重，反之的话，则可能受到抵制。

比如对待给外国机构捐赠、高管加入外籍、企业股东有外资、公司注册地在海外等行为就需要谨慎，否则，企业里的个人和企业都可能会被扣上卖国贼等负面称号。捐款给哈佛大学的房地产界的潘石屹、加入新加坡籍的海底捞的创始人张勇等就一直备受争议，这种争议进而波及到了企业和品牌。

2、科学处理员工工资之间的差距。

事实上，很多中国人的心理常常是不患寡而患不均，而共同富裕既是社会主义国家的体制，也应该是企业里员工之间收入分配时要考虑的因素之一。

为激励员工，不同层级、不同岗位、不同贡献等的员工之间的收入确实应该拉开差距和甚至是很大的差距，但差距应该有个限度，不能过大，比如考虑到企业的盈利状况、与员工股份等其余薪资福利结合的总数情况、企业的性质、员工的心理忍受度、公开公正公平等，而不能一味地坚持“我是总经理，总不能比高管们的工资还低吧”这种片面的固化思维。

3、拥有科技含量的企业更受尊重。

与联想的被不满形成鲜明对比的是，华为则受到了几乎所有人的一致推崇。究其原因之一，就是华为下大力气搞科技、搞研发，被称为民族之光；而联想一直被诟病的其中一个方面就是着力点在于“贸”而非科技。

事实上，依靠科技的力量，企业不但更受到尊重，企业自身的发展也会更好，比如李宁这几年的业绩回升的其中一个最重要的原因就是其推出了一系列的类似于李宁弓之类的科技，从而让大家对其刮目相看，而优衣库的创始人柳井正则更进一步，在多个场合多次强调优衣库其实是一家科技公司（详见：李维华.《特许经营新思维——李维华讲特许与连锁》.北京：企业管理出版社，2020年3月）。苹果公司以及特斯拉等备受推崇的原因之一也在于其科技的亮点。

而如果一个企业只是依靠“贸”或者做原材料等的“搬运工”的话，则受尊重的程度可能会下降，比如某华人巨富李某某、国内某电商巨头等被部分网友不满的其中一个原因也是因为一些网友们认为其只是赚了钱，而并没有在科技上有亮眼的表现。

4、不能有价格歧视。

如今是互联网时代，低成本获得信息的速度以及效率是非常高的，信息不对称的现象正因为互联网的发展而逐渐消失，所以企业的产品在不同的区域市场或不同的渠道之间的价格应该一致或保持在合理的区间范围之内（详见：李维华.《特许经营学——理论与实务全攻略》.北京：企业管理出版社，2020年2月），否则，价格歧视很容易激起消费者的愤怒。前几日的欧莱雅事件也是典型的因为价格不一致引发的。