​   近日刷屏的连锁经营新茶饮茶颜悦色回应薪资问题以及大批员工离职等事件的背后，其实不是偶然事件，而是典型的很多或大多数企业都可能面临的管理问题。

       1、作为老板和高层领导。
       不应该直接和基层员工直接发生冲突。对于员工反映的问题，如果不属于老板和高层领导的直接职责范围，那么，老板和高层领导直接回应或介入都属于越级管理，这是典型的管理不当现象。
       比如在公司很多员工都在的大群里，员工反映的问题只需要请人力资源部等相关部门去沟通和解决即可。
       老板和高层领导不要轻易下结论，因为通常情况下，老板和高层领导的结论就是最终结论，一旦发出，很难有挽回的可能或即便挽回也会有不好的影响，比如对老板和高层领导的威信、水平、格局等领导力和进而的企业文化有折损性伤害。
       2、作为员工。
       应该经常换位思考，和公司相互理解。
       公司在经营困难时，依然想尽办法去帮助解决员工的就业、薪资等问题。员工不能只是一味地抱怨和吐槽，如果你真的把公司当成家、把自己当成主人，你就应该理解公司，同时用自己的实际行动与公司一起共渡难关。

       如果你只是把自己当成临时的打工人，那么按照同理心，公司也可能会把你当成临时的打工人，所以公司对你的态度自然就是按照临时的打工人来对待的了，这个，显然是双败的结果。
       3、工资的具体高低问题得分法商德情几个方面去认识。
       从法的角度讲，企业发放的工资福利等应不低于城市最低标准、按照劳动法法和劳动合同按时按量支付。

       为什么对很多外企而言，即便工资低一些也会有大量的人去应聘或甚至趋之若鹜？因为至少，很多外企们在签订了劳动合同之后会有严格的契约精神，对员工该支付的、该有的薪酬福利等会比较全面，并且会更加依靠企业和员工签订的合同执行。法治比人治更公平、稳定。
       从商的角度讲，因为各家企业的经营效益不同、员工的岗位和实际贡献等不同、行业离职率不同、企业的战略目的不同、人力资源的考核与激励体系等，所以不同企业发放工资的高低自然有不同。不同企业间的即便是同岗位的工资也并不能完全地一致，甚至有时都不具可比性。
       从德和情的角度讲，员工的工资高低主要取决于老板和高层们的三观等主管因素。
       4、沟通真的能解决大部分问题。
       有效和积极的沟通对于团队是非常必要的。事实证明，大多数看似很严重的问题，几乎都可以通过科学、有效的沟通解决。
       然而，沟通是双向的事情。不但企业，员工也得学会沟通。遇到事情就吐槽、意气用事、对人不对事、“粗痞”等，都是典型的沟通不当。
       5、直营连锁的弊端再次警钟敲响。
       直营连锁的最大弊端之一就是包括人力资源在内的重资产所带来的风险。当直营连锁的发展速度和规模超出企业资源所能支撑的时候，就是系列风险陆续暴雷的时候。
       今天的茶颜悦色就像目前已经回过味来并坚定地实施加盟、实施特许经营、实施大特许的周黑鸭们在回过味来之前一样，为了所谓的品质管控更好等根本不存在的理由（近日，直营连锁的星巴克的食品安全问题的刷屏就充分说明了所谓管控好坏的问题根本不在于加盟与否的模式，而在于你自己的管理和运营体系）而固执地直营，其结果自然就导致了大量的问题。
       这次的茶颜悦色事件只是其余直营所导致的系列风险问题即将陆续爆发的苗头和冰山一角而已，茶颜悦色应引起足够的重视，迅速转变商业模式，否则，更大、更多的麻烦还在后头。
 

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