【李维华讲特许经营与连锁经营】麦当劳、肯德基最近的营销有点上头了
时间：[2022-01-13] 来 源：未知 作 者：特许经营第一网 点击：
先是麦当劳的一些店面内出现了所谓的运动单车，麦当劳给出的理由是边享受美食、边健身或消耗热量，同时还能给手机充电。你看，多好的创意啊，既健康，又环保，甚至还有些娱乐。
然而，一片网友开始各种花式吐槽，甚至有人搬出了数据进行精确的测算，大致的观点就是认为蹬单车所消耗的热量远远不及美食所吸收的热量，同时，还因为边吃边运动，有可能导致肠胃等疾病。总之就是，相当一部分网友并不认同麦当劳的这个单车的设计。当然，如果仅从吸引话题的营销角度讲，麦当劳确实赢了，因为不管好话坏话、不管支持的、中立的还是反对的，至少，网络上关于这个单车的设置有很多“话”，而麦当劳也因此又上了一回热搜。
麦当劳的这个神仙操作让笔者想起几年前以嘉宾导师身份做一档电视节目时，有一个路演的项目也曾经被我给质疑过。那是个健身项目，该项目的其中一个最大卖点是24小时营业，创始人说设置24小时营业的目的是为了方便很多加班到半夜的人的健身。可是，且不说半夜扰民、消费者的安全等可能存在的问题，一个很明显的有关科学与否的问题出现了：大半夜的时间，正是休息的好时光，然而有些人却在健身房里汗流浃背地健身。这个时间真的适合锻炼吗？我查了网上的包括一些专家在内的观点，很多人一致地认为，大半夜和凌晨时间的健身对身体是有害的，不符合科学的锻炼规律。
由此可见，很多商家在设置服务的时候，只顾着迎合顾客的需求，而不管顾客的需求是否科学、合理或有害。这实际上是商家的不负责的行为，因为你可以为顾客提供任何的产品和服务，但前提一定是不能伤害顾客，包括伤害其精神和肉体。以服务为名的伤害，一旦被消费者们认识到真相，则对企业品牌和业务必然会产生极大不利影响。
麦当劳的单车引起的争议之声未落，肯德基近些日子的一个营销事件又多次登上热搜话题了。这次是肯德基和泡泡玛特联合推出了一个联名盲盒套餐的活动。活动的效果确实火爆：二手市场的价格翻了8倍，有人豪掷万元买套餐，大批黄牛出动，代吃涌现，甚至还有只要盲盒不要餐食的买椟还珠事件……
就在网友们一片质疑的时候，比如主要质疑的是浪费粮食、盲盒的价值与价格的关系、黄牛的炒作、疯狂消费盲盒的现象等，中消协的发声将肯德基的联名盲盒套餐活动顶上热搜，使事件热度彻底达到峰值。中消协旗帜鲜明地反对肯德基的这次做法，认为这是：诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。中消协明白地号召大家“当抵制！”
事实很明朗了，不管肯德基认错与否，中字头的消费者协会的发言还是很有份量的，基本上是给了肯德基此次联名盲盒套餐活动的一次定性。
由上面的麦当劳和肯德基两个重量级的洋快餐的近些日子的营销事件，作为企业们，至少应该吸取如下两点经验或教训：
1、营销活动要讲究“科学性”，最起码，不能以爱的名义实施伤害；
2、营销活动应坚持维华加盟指数一直强调的四项基本原则即“法、商、德、情”，否则，引起民意抵触或甚至官方的批评就麻烦了，那会偷鸡不成蚀把米的。
然而，一片网友开始各种花式吐槽，甚至有人搬出了数据进行精确的测算，大致的观点就是认为蹬单车所消耗的热量远远不及美食所吸收的热量，同时，还因为边吃边运动，有可能导致肠胃等疾病。总之就是，相当一部分网友并不认同麦当劳的这个单车的设计。当然，如果仅从吸引话题的营销角度讲，麦当劳确实赢了，因为不管好话坏话、不管支持的、中立的还是反对的，至少，网络上关于这个单车的设置有很多“话”，而麦当劳也因此又上了一回热搜。
麦当劳的这个神仙操作让笔者想起几年前以嘉宾导师身份做一档电视节目时，有一个路演的项目也曾经被我给质疑过。那是个健身项目，该项目的其中一个最大卖点是24小时营业，创始人说设置24小时营业的目的是为了方便很多加班到半夜的人的健身。可是，且不说半夜扰民、消费者的安全等可能存在的问题，一个很明显的有关科学与否的问题出现了：大半夜的时间，正是休息的好时光，然而有些人却在健身房里汗流浃背地健身。这个时间真的适合锻炼吗？我查了网上的包括一些专家在内的观点，很多人一致地认为，大半夜和凌晨时间的健身对身体是有害的，不符合科学的锻炼规律。
由此可见，很多商家在设置服务的时候，只顾着迎合顾客的需求，而不管顾客的需求是否科学、合理或有害。这实际上是商家的不负责的行为，因为你可以为顾客提供任何的产品和服务，但前提一定是不能伤害顾客，包括伤害其精神和肉体。以服务为名的伤害，一旦被消费者们认识到真相，则对企业品牌和业务必然会产生极大不利影响。
麦当劳的单车引起的争议之声未落，肯德基近些日子的一个营销事件又多次登上热搜话题了。这次是肯德基和泡泡玛特联合推出了一个联名盲盒套餐的活动。活动的效果确实火爆：二手市场的价格翻了8倍，有人豪掷万元买套餐，大批黄牛出动，代吃涌现，甚至还有只要盲盒不要餐食的买椟还珠事件……
就在网友们一片质疑的时候，比如主要质疑的是浪费粮食、盲盒的价值与价格的关系、黄牛的炒作、疯狂消费盲盒的现象等，中消协的发声将肯德基的联名盲盒套餐活动顶上热搜，使事件热度彻底达到峰值。中消协旗帜鲜明地反对肯德基的这次做法，认为这是：诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。中消协明白地号召大家“当抵制！”
事实很明朗了，不管肯德基认错与否，中字头的消费者协会的发言还是很有份量的，基本上是给了肯德基此次联名盲盒套餐活动的一次定性。
由上面的麦当劳和肯德基两个重量级的洋快餐的近些日子的营销事件，作为企业们，至少应该吸取如下两点经验或教训：
1、营销活动要讲究“科学性”，最起码，不能以爱的名义实施伤害；
2、营销活动应坚持维华加盟指数一直强调的四项基本原则即“法、商、德、情”，否则，引起民意抵触或甚至官方的批评就麻烦了，那会偷鸡不成蚀把米的。
