我对国美和黄光裕一直有着非常大的好感。在早些年给学生讲课时，国美和黄光裕一直都是我举的案例中的正面案例。尤其是黄光裕，毫无背景的穷小子的白手起家到年纪轻轻就多次问鼎中国首富的经历更是被作为创业的典范。

当然，对于专业研究特许经营和连锁经营的我而言，国美和黄光裕无论如何是不能跳过或稍有轻视的案例。

后来，直到黄光裕坐牢，都不影响他在商业历史上的光辉形象。人总会犯错，知错能改善莫大焉。

1年多前，黄光裕假释出狱。没多久之后他的一番言论，就是18个月之内要让国美重回王者地位的演讲，更是让人期待万分的同时又有一些担忧，因为时下的电商、直播、社交、社群、私域等现代商业模式纷纷崛起，在狱中10多年的黄光裕能否驾驭这一切并重回往日辉煌实在是个大大的疑问。正因为疑问，所以才更值得期待。我相信很多研究者都和我一样，都在期待着一个曾经的霸主的回归。从那时起，在我常年跟踪研究的全球200多个案例企业中，国美就是其中一个。我每天都会几乎无一遗漏地查看所有关于国美的资讯，生怕漏掉任何一个至关重要的细节，因为问不知道哪些细节可能是将来大翻身后的国美翻盘的成功案例的关键内容。所以为了安全起见，每个关于国美的内容，我都仔细看、做笔记、整理到案例研究里。

然而，我对国美的失望并且在大概半年前把其删除出我的常年跟踪案例的最重要原因之一其实是，每次当我用百度之类的搜索引擎搜索关于国美的资讯时，和其余的案例相比，国美的那些每天都会更新的案例实在是糟糕透顶：内容重复度高，官腔严重，通稿味道浓厚，大篇幅地是一些不痛不痒的啰嗦的话或者干脆就是赤裸裸的广告或王婆自夸，……总之就是，几乎不能给人以扑面而来的新鲜感、年轻感、时尚感、有内涵、有价值。终于，在强忍了几个月之后，在半年前，我果断地把国美从常年跟踪的特级案例转到了偶尔研究跟踪的一般案例。

实际上，你不要小看那些你以为只是资讯的东西，按照我之前提出的特许经营与连锁经营企业的新评价标准之一即“网络表现”来看，那些糟糕的资讯的背后其实已经直接和间接地反应出国美的很多管理问题了。至少，那些负责在网络上给出通稿或资讯的人是不负责的，或许也是国美实在是没有什么能带给社会新价值的内容了。但不管如何，糟糕咨询或网络表现的背后，一定是国美的管理和经营在下滑。

然而，我依然是对国美和黄光裕充满希望，至少在4个月前，我的人生的第一部苹果电脑就是从国美电器的马甸店买的。出于对国美和黄光裕的喜爱和信任，在选择购买电脑时，我还是选择了国美。然而，那次的消费却并不十分愉快：店里缺货，需要从另一个店里调货，而且得等到第二天的下午才能拿到货。事实上，我后来仔细看了一下，售卖苹果电器的展位上的不少产品其实都是缺货的。当时，我心里就有一种预感，那就是国美可能要出大问题。你想一想，作为零售商而言，货品都能缺，这就是动了根本啊。

随后，即便国美已经成了我的偶尔的跟踪研究的案例，但因为国美还是不断地冲上热门话题和头条，所以，我还是看到了关于国美的越来越不好的消息，比如供应商们的要债、国美的财报露出来的巨亏、黄光裕夫妻俩和别的高管的套现、高管的离职、频繁的关店等等。

然而，我还是对黄光裕和国美抱有希望。

直到前不久，国美的“承诺函”事件以及这几日的被供应商破产清算传闻、员工讨薪事件，才让我切实看到了国美的狼狈。我在朋友圈发出了短短的四个字：国美，危矣。

或许，国美和黄光裕很难再崛起了。

然而，即便如此，我们也不能只是马后炮或幸灾乐祸式地像网络上一些狗头军师那样去对黄光裕的一些真快乐、折上折、元宇宙等的决策指指点点，我们更应该去理性地分析和研究国美和黄光裕的起落过程。因为至少，如果换作你是归来的黄光裕，你未必比黄光裕做的更好。黄光裕确实努力了，但他确实也很难：狱中脱离商界10多年，国美已经远远不是之前的江湖地位了，竞争者林立，新时代的新商业模式太多，又屋漏偏逢连阴雨地赶上了新冠疫情……

不以成败论英雄或许是对国美和黄光裕最好、最公允的评价之一。

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