语言交流是一门艺术。连锁行业是和人打交道沟通交谈的事业，虽然行业中复制着“99%做好人，1%做好事”的经典成功之术，但1%做好事不等于这1%不重要。要把事做好，1%和99%同样重要，有时和新人沟通的成败就在1%的一言间。与新人的语言交流需要讲究技巧，讲究策略，讲究方法。善于交流不等于把话说得恰到好处;不善于交流不等于一事无成，关键就看你有没有掌握新人的心理，把话说到新人的心上，让新人心悦诚服，接受你推销的生意，接受你推销的理念。
语言交流是一门学问。一句话可以把人说笑，一句话也可以把人说跑。那么，在与新人交流时，到底哪些方面需要注意呢?
一、戒虚假
做人需要诚信。这个道理谁都明白。但在中国现行的连锁行业，虚假的成分实在太多。有的人自己还是刚刚加入连锁，却说自己是某某经理，一个月收入几万;有的自己才刚刚从农村离开土地，却告诉别人自己是某某大学的高材生，为了做连锁，放弃了什么高级的职业。以此来诱惑、欺骗沟通的对象。这样做，一时间或许真的让人动心，让别人信以为真，把人“拉”进了自己团队。但世界上没有不透风的墙，做连锁不是骗到人就是成功，真正的成功是要让所有加入连锁的人都把市场做大。一旦别人知道你是把他骗进来的，你即使没有恶意，别人也认为你有恶意，怎么会死心塌地跟你把连锁事业做好?
二、戒清高
人与人之间是平等的，本来就没有贵贱之分。你做连锁赚到了钱，那钱是你的;你学问高懂得多，那学问也是你的。别人做连锁靠的是自己，别人不做连锁也照样生存。可是，有些人和新人沟通时，处处自以为是，不把别人放在眼里，几句话别人没有依他，就冷言以对，把人看扁。
俗话说得好：人不可貌相，海水不可斗量。有的人不善言表，但不等于没有学问;有的人一时没有接受连锁，但不等于他永远不会接受连锁。
与人交流讲究的是平易近人。你敬别人一分，别人或许会敬你三分。做连锁就是如此。
三、戒独白
有些连锁人员表现欲极强，和新人交谈不让他说话，独自滔滔不绝，喋喋不休，口若悬河，竹筒子里倒豆，不管别人是不是用心在听，不管有些话好不好说，不把想说的话说完誓不罢休。一个人费了九牛二虎之力，最后是吃力不讨好，别人觉得你婆婆妈妈，很烦!
与新人交谈的过程是一种双向的沟通，要让别人多说，自己多听，只有这样，新人有什么需求才会让你知道，新人有什么不明白的地方你才可以有重点的讲解。否则，新人对生意不怎么有兴趣，他心里觉得是传销不踏实，你却和他说谁谁谁等很多人做了;或者新人自己不想再了解下去，，你却和他说连锁是一份事业，可以赚多少多少钱，结果肯定是事与愿违，事倍功半。
四、戒争辩
在与新人沟通的过程中，会遇上形形色色的人，有的人很懂礼节，他有不同见解也不表露，委婉拒绝;有的人对你说的稍持不同意见，就会毫不留情地反驳。遇到这样的新人，切不可火冒三丈，与其脸红耳赤，一争高低。每个人的想法各不相同，这是正常的。如果每个人对连锁都已经理解，都已经从事，那我们还有人要沟通吗?那中国13亿人不早都做了连锁?正确的做法是应该首先肯定对方的观点，然后慢慢引导，使对方逐渐接受你的观点。即使还不接受，也应该感谢人家把时间花在你的身上。
五、戒专业
三百六十行，不可能人人都成状元。每个行业都有其特殊性，都有些别人难以理解的专业术语。与新人沟通时不要故弄玄虚，用说些别人听不懂的专业术语充学问。如果在沟通时，你说的话别人听不懂，等于你白说，还不如不说。真正的沟通高手是，你能够把很专业的理论说得很通俗，很容易让人理解和接受。
六、戒批评
人都有个共性就是喜欢表扬听好话。好话说上一千遍不嫌多，批评话一句也会让人烦。
个有所长，也各有所短。我们要从沙子里挖掘出闪光的金子，多看到别人的长处和优点，并不失时机地加以赞赏。当然这种赞赏是发自内心的，而不是虚伪的。即使别人有不足之处，也应该旁敲侧击，切不可直面批评。作为连锁员，你的任务是推广项目，本来就没有资格去批评人家。
七、戒指示
连锁事业每个人都是给自己做的，没有领导和被领导之分。连锁伙伴之间只是事业上的合作，谁都不是谁的领导，谁都没有指挥别人的权力。但时下有很多连锁人员把自己的伙伴当成了自己的属下。动辄指手划脚给伙伴下指示，像老师给学生布置作业，要求伙伴应该怎么做。身教胜于言教。如果自己把应该怎么做的都做好了，伙伴自然也会一代一代复制下去，把事业做大。
八、戒冷漠
“感人心者，莫先乎情”，人是有情感的高级动物，人人都需要真情，人人都会被真情所打动。做连锁需要激情，伙伴之间需要热情，言谈举止需要尽情，与人相处需要亲情。
但在连锁行业里，有的人看到伙伴事业发展得好，市场操作得活，热情高涨，一呼百应，随叫随到，有求必应，脸上笑容常挂，说话客客气气;一旦看到伙伴业绩稍不理想，就电话不通，人无踪影，或冷嘲热讽，或冷漠以待，使伙伴不知所措，影响情绪。
连锁事业是一份与人交往的事业，更是一份与人合作的事业。人与人在交往和合作过程中，免不了有不同的观念，不同的想法，不同的做法，不论遇到什么情形，我们都应该从自我做起，多长个心眼，想一想哪些话可说，哪些事可做，哪些需要我们戒备的。
