一个关于特许经营上的数字化营销的新报告得出一个重要结论:实际上,只有少数的特许经营充分利用了网络营销的潜力。本次调查是由FRANdata 和 G/ODigita进行,共有来自28个行业的296个不同的特许经营参与。调查显示,几乎所有的受访者都使用过某种形式的数字化营销,但是在细节上各不相同。
下面是一些可能会让你大吃一惊的数据点:
1、只有不到一半的受访企业有为移动设备设计的网站,即使现在的美国消费者可能用移动设备访问网站。
2、只有25%的受访企业给消费者提供手机促销活动。
3、只有30%的特许经营商追踪他们加盟商的数字化营销投资回报率。
4、只有42%的特许经营有承载加盟商网页的企业网站。
5、63%的受访者承认缺乏加盟商的知识和途径是他们进行数字化营销的最大挑战。
这并不意味着特许经营企业不使用数字化营销。84%的受访企业使用电子邮件营销,它是远远超过直接邮件、电视、广播和印刷广告的最流行的营销技术。
有趣的是特许经营商的行政办公室并不是做所有的营销决策。特许经营商的市场部、加盟商咨询委员会、或者非常多的加盟商几乎同样可能做决策。与此同时,在调查中,只有不到一半的加盟者可以完全控制自己的营销。 30%的加盟商必须获得特许经营商的所有信息的批准。
据特许经营商报道,60%的集中营销成本被特许经营的全国广告基金覆盖,只有15%的被企业基金覆盖。14%的人表示,如果他们决定实施新的集中式营销工作,会收取额外的费用。
因此,加盟商往往看到的情况是,他们付出了数字化营销的花费却没做过决策。另一方面,特许经营商有理由相信加盟商将不可能跟得上有关数字化营销的决策。
研究人员指出了集中式数字营销对特许经营的复杂性,但数字营销实际上可以达到传统的广播营销能够达到的效果。