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连锁加盟企业如何成功构建特许经营体系
时间:[2014-01-16]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:
 
21世纪最主流的商业模式是特许经营已经是毋庸置疑的事实,各行各业都在兴起商业模式转型的热潮,但是如何构建特许经营体系却成为了每一位企业家头疼的事情。
那么有没有一种方式可以成功的构建特许经营体系呢?回答是肯定的。在这里给大家简答的介绍一下李维华博士的“成功构建特许经营体系五步法”。
第一步:特许经营准备
知彼知己方能够百战不殆,这已经成为了众所周知的至理名言。因此对于企业来说这种说法同样适用。系统、全面、详细的行业以及相关行业的市场调研为我们知彼打下基础,客观、公正的企业内部诊断也有其重要。对于企业来说,外部调研做起来可能不是很难,但是对于自身企业的诊断就不是自己能够独立完成的工作,必须需要第三方咨询公司的加入才可以施行,建议选择一家出身正规,实战经验丰富且在这个领域有一定影响力的咨询公司,如中国政法大学特许经营研究中心等。
接下来我们根据内外部的调研结果制定一个战略、商业计划书。没有走对方向,即使你走的很远,也可能付之东流,甚至还要原路返回。
有了目标有了方向,我们就需要一支高素质的人才队伍去实施,无论是外部引进还是内部提拔,总而言之要组建一个7、8人的工作组,然后再结合特许经营领域的相关专家一起去制定合理的工作计划,以便我们能够“保质”、“保量”、“保时”的去完成我们的工作。
第二步:特许的理念导入和体系基本设计
一个不懂什么叫做连锁,不懂得什么叫做加盟,不能够体会“特许经营”的深刻含义的队伍是不能够将咱们的企业做的标准、做的规范。因此,让咱们的企业团队明白特许经营的理念是非常有必要的。那么,咱们的团队如何去了解特许经营呢?在这里我可以建议企业的中、高层去参加类似“中国特许经营总裁特训实战营”这样的课程,或者直接签约特许经营顾问咨询公司,让他们的专家团队以“传、帮、带”的方式为咱们公司打造一支特许经营高端人才,已解决咱们公司对特许经营的高端人才匮乏的窘境。
特许权的好坏将直接影响到日后的企业扩张——招商加盟。因此精心设计“特许权”无外乎是咱们企业体系构建的重头戏。对于特许权来说无外乎两个方面,一方面是软件的设计,一方面是硬件的设计。硬件的设计对于企业来说非常的容易,在这里就不多加描述。软件的设计就牵扯到了“特许经营的系列手册”,特许经营的系列手册是特许经营能够成功复制与克隆的基础保障,由此可见一斑。那么如何编制特许经营手册呢?相信这是大家最最关心的问题,但是我在这里也不多加阐述,因为李维华老师的“编制特许经营手册的八大捷径”,以及“如何编制特许经营手册107问”中已经非常详细的进行了解释与说明。我再多加描述最多也就是“班门弄斧”。单店可以说是咱们对外展示的一个脸面,因此单店的7I全息设计也是我们应当注意的一个点。
对于特许经营总部设计我们主要包含如下几个方面,如招商、授权、营建、培训、物流配送、督导、财务、MIS…等等
区域分部设计与总部会有一定程度的雷同,因此区域分部的设计可以参照特许经营总部的设计。
第三步:特许经营管理体系的设计与建立
经过上述两步骤的设计,我们总部的实体、系列手册以及骨干团队已初具雏形,样板店实体、系列手册与单店团队同样也会初具雏形。那么如何设计特许经营管理体系就成为了一个迫在眉睫的工作,不过我们也需要着急,因为前期的上百本系列手册已经为我们打造了一个非常好的基础,我们接下来做的就是梳理、贯通、优化。
运筹帷幄决胜千里,因此我们必须使用科学的管理方法才能够事半功倍的完成特许经营管理体系的建立,在此期间也同样需要文官(专家顾问)和武将(企业实际操刀者)共同去设计完成,二者缺一不可。
第四步:特许经营加盟推广体系的设计和营建
经过上述三步的设计与建立,我们拥有了总部,拥有了单店以及相配套的各种手册。而这些也成为了我们成功“复制、克隆”的保障,那么我们接下来做的事情就是准备招商加盟,那么如何推广、如何进行招商呢?
这就是我们在这一步骤中需要完成的工作,我们可以再前期编制的系列手册之中找寻到咱们的各种资料信息,然胡根据这些资料信息进行系列招商手册的编制,如加盟指南、招商手册、招商常见问题与回答等,以及相对应的特许经营专属合同,这些合同可谓是重中之重,因此建议必须由专业的人士来完成。
完成上述内容之后,我们就要开始营建科学的招募规划,并且安排专门的人员负责招募实施。
“复制成功,克隆财富,制造老板”也就在这里开始扬帆起航。
第五步:督导、全面质量管理体系的构建及特许经营的备案和披露
是人都会有惰性,都会唯利是图,之所以现阶段没有表现出来,主要是因为诱惑点还没有达到他心里的那个标尺。因此建立一个全方位督导体系对于咱们公司来说至关重要,如果不对此方面进行科学的规划和设计,轻则挂着羊头卖狗肉,重则体系崩溃,多年心血付诸东流。
“法、商结合”是中国政法大学提出的理念,而这种理念也已被社会广发传播,对于每一位企业家来说都不陌生。因此我们需要进行特许经营体系的备案,以及信息披露。当然,特许经营体系的备案与信息披露都是有其规则和技巧的,至于是什么,恕我不能相告,因为这是“中国特许经营总裁特许实战营”的课程内部信息,最后请谅解。
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