工作分析是一项技术性很强的工作,需要做周密的准备,同时还需具有与企业人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。
工作分析通常依照以下程序进行:
程序一:准备阶段
主要解决以下几个问题
(1) 建立工作分析小组。
(2) 明确工作分析的总目标、总任务。
(3) 明确工作分析的目的。
(4) 明确分析对象。
(5) 建立良好的工作关系。为了搞好工作分析,还应做好员工的心理准备工作,建立起友好的合作关系。
程序二:计划阶段
分析人员为研究工作迅速有效,应制定一个执行计划。同时,要求管理部门提供有关的信息。这一阶段包括以下几项内容。
(1) 选择信息来源。
(2) 选择收集信息的方法和系统。
中国特许经营第一人李维华博士认为,信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。由于分析人员有了分析前的计划,对可省略和重复之处均已了解,因此可节省很多时间。但是分析人员必须切记,这种计划仅仅使预定性质,以后必须将其和个单位实际情况想验证,才不至于导致错误。
程序三:分析阶段
该阶段包括信息的收集、分析、综合3个相关活动,是整个工作分析过程的核心部分。分析的项目通常包括工作名称、雇佣人员数名、工作单位、职责、工作知识、智力要求、熟练及精确度、机械设备工具、经验、教育与训练经历、身体要求、工作环境、工作时间、与其他工作的关系、工作人员特性、选任方法等。总之,凡是一切与工作有关的资料均在分析的范围之内,分析人员可视不同目的全部予以分析,也可选择其中必要的项目予以分析。
程序四:描述阶段
仅仅研究分析一组工作,并为完成工作分析,分析人员必须将获得的信息加以整理并写出报告,形成工作描述和工作说明书。
程序五:运用阶段
此阶段是对工作分析的验证,只有通过实际的检验,工作分析才具有可行性和有效性,才能不断适应外部环境的变化,从而不断地完善工作分析的运行程序。
程序六:运行阶段
控制活动贯穿着工作分析的始终,是一个不断调整的过程。随着时间的推移,任何事物都在变化,工作也不例外。企业的生产经营活动是不断变化的,这些变化会直接或间接地引起组织分工协作体制发生相应的调整,从而也相应地引起工作的变化。因此,一项工作要有成效,就必须因人制宜地做些改变。另外,工作分析文件的适用性只有通过反馈才能得到确认,并根据反馈修改其中不适应的部分。所以,控制活动是工作分析中的一项长期的重要活动。



