每个特许经营体系应当根据行业特点及特许经营体系的发展阶段，编制适合本连锁系统使用的商务文件。特许经营商务文件通常包括如下内容：

(1)加盟指南;

(2)加盟手册;

(3)店铺开发手册;

(4)经营手册;

(5)物流操作手册;

(6)店长手册;

(7)技术操作手册;

(8)员工手册;

(9)培训手册(针对加盟商、店长、员工分别制作);

(10)督导手册;

(11)特许标识使用手册。