一位居民从新建的“三林世博家园”内的世博会倒计时牌旁走过。上海世博会园区占地5.28平方公里，原住居民1.8万多户全部搬出，并顺利入住两个配套新建的“世博家园”，户均住房建筑面积扩大到75平方米左右。 新华社记者 任 珑摄

规划中的上海世博园区横跨浦江两岸，江水滔滔，清风拂面，走累了，参观者可以在江边绿地上小憩，也可以沿着一条从黄浦江引入世博公园的小溪漫步，还可以泛舟江上看沿岸风景，那感觉想象一下就很美。

世博会组织者注定将为这幅美景付出百倍努力。首先，上海世博会是世博会历史上首次在特大型城市中心城区举办，拥堵的交通每天再增加40万参观者，情形会怎样?同样重要的是这样的人流还将在园区内的沿岸间涌动。

其次，上海世博会持续184天，其间天气变化很大，如何为参观者营造一个相对舒适的环境?

此外，参观者预计将达超纪录的7000万人次，需要为参观者提供优质服务，2万多工作人员和10余万志愿者的组织、协调、沟通成为重要的运营环节。

困难重重，更激起办世博会人的斗志。经过4年多的连续奋斗，蓝图已经绘就，美景就在眼前，听不到“自讨苦吃”的抱怨，只有“努力才有回报”的自豪，谁都相信，看得见浦江波涛，听得见江上汽笛的上海世博会一定是最美的一届。

但在上海世博会落下帷幕之前，上海世博会运营有限公司总裁陈先进一刻也不敢掉以轻心，他说，上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，运营宗旨就是坚持以人为本、确保安全的原则，运用创新、高效、节俭的科学办博方法，努力营造无污染、无障碍、无重大事故的园区环境。有人说，这样的标准是否太低，陈总说，如果能为办一届“成功、精彩、难忘”的世博会实施有序管理，提供优质服务，那就是最高标准。上海世博会的运营总体目标就6个字：“安全、便捷、和谐”。

上海世博会运营计划近期即将完成，陈先进说，运营原则也是6个字：“大运营、全覆盖”。15个大的运营板块覆盖了园区管理、参观者服务、票务、交通、信息系统、参展者服务、媒体管理、商业服务管理、活动与论坛管理和服务、物流服务与管理、工作人员管理与服务、要客接待、园区安全保障、突发事件应急管理、园区后续利用的运营管理等方方面面。

据陈总裁介绍，看似千头万绪的世博会运营将按照服务、管理、商业经营3条主线展开。以服务为主要特征的内容有参展者服务、参观者服务、工作人员服务、媒体服务、活动论坛服务等;以管理为主要特征的内容有园区管理、门禁管理、物流管理、志愿者管理、联合馆管理、停车场管理等;以商业化运作为主要特征的内容有世博会全球合作伙伴和高级赞助商遴选、票务营销、园区商业设施经营、企业参展等。

去年，上海世博会开始进行运营前期准备工作，据陈总介绍，目前有关工作进展良好，完成了上海世博会运营计划总体编制;正在开展共计14大类的参展服务供应商的征集;拟订了上海世博会票务工作方案;会同国家统计局在全国46个城市开展了1.65万个家庭参观者意向入户调查;与德国汉诺威世博会、日本爱知世博会等组织者进行了深入交流;正在积极开展各类人员的培训等等。

陈总说，今年，上海世博会运营有限公司将根据“上海市推进世博会工作总体框图”中所明确的运营任务，会同或配合有关部门狠抓落实各项任务和时间的节点，启动参展方场馆设计、建设等服务，启动控制中心和运营管理信息系统建设，正在征集的吉祥物有望于今年底揭晓，并争取在第一时间上柜销售，标志特许经营计划也将开始实施。

陈总强调，上海世博会坚持节俭办博、节约办博，争取收支平衡。目前，票务方案已基本完成，团体票销售预计在明年北京奥运会结束后的9月推出，个人票2009年才开始销售。

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