中国特许经营第一人李维华博士认为，特许经营企业的工作分析是指对某一特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。工作分析的主要任务是对现有工作进行分析，从而为其他的人力资源管理工作的实现，如甄选、培训、绩效评价及薪酬管理等收集信息。工作分析由工作描述和工作说明书两大部分组成。

人们常用6W1H的工作分析公式进行工作分析：

(1) WHO：谁来完成这项工作。

(2) WHAT：这项工作具体做什么事情。

(3) WHEN：工作时间的安排。

(4) WHERE：工作地点在哪里。

(5) WHY：工作的意义是什么。

(6) WHO：他在为谁服务。

(7) HOW：他是如何工作的。