天山网讯(记者张冬梅 实习生赵军明报道)凡是符合用热条件的用户均可申请用热，城市供热特许经营者不得拒绝。这是《新疆维吾尔自治区城市供热特许经营实施细则》中对特许经营者的“紧箍咒”之一。

凡是在新疆境内从事城市供热特许经营活动，都应当要取得城市供热特许经营权。根据《实施细则》，城市供热特许经营者在向用热户收取热收费时，要实行政府定价或者政府指导价。同时，特许经营的成本和产品、服务价格也都应当向社会公开。用户可以就特许经营产品、服务的质量等进行投诉。

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