单店客户定位的设计就是指选择单店的目标客户群并锁定单店要满足该目标客户群的心理偏好，用以指导单店经营模式其它要素的设计以及指导单店系统其它子系统的设计。

客户定位基于这样的市场假设：客户是复杂多样的，一个组织不可能为所有的细分市场提供最佳的服务，只能根据自己的目标和资源，集中力量为一个或几个细分市场服务。

单店客户定位的设计包括如下三项任务：

1)选择单店的目标客户群

2)锁定单店所选目标客户群的心理偏好

3)设定实体单店店铺选址条件

单店客户定位的设计按照下述步骤展开：