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连锁门店顾客天天爆满的秘诀
时间:[2015-09-17]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:

连锁加盟中门店是企业赖以生存的生命线,门店的业绩是企业销售目标组成,门店若没了业绩,那企业的总指标也就没了保障,门店能否维持正常的运转对企业来说至关重要。

我们知道门店的业绩=进店客人数*购买率*客单价*重复购买率*转介绍率
 

从这个公式中我们可以看出只要我们增加其中任何一项指标,那么我们的店铺销售额就会上升。今天我们就着重谈谈如何增加进店顾客总人数。

一:店老板要吸引更多的顾客:首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。

二、对进店的顾客进行分类:

1、新顾客。第一次进店的顾客。

2、老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。

3、流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。

三、新顾客为什么会进店?又可以分为以下三种类型?

1、从店门口路过,主动进店的顾客;

2、门店走出去开发的顾客;

3、老顾客推荐的新顾客。

四、对顾客进行了细分了之后,我们可以归结起来,门店开发顾客的途径有哪些?

1、如何吸引从店门口路过的顾客?

2、如何走出去开发顾客?

3、如何吸引回头客?

4、如何让老顾客推荐新顾客?

5、如何让流失的顾客再回头?
 

门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里。

关键是如何才能做到呢?

一、店铺的设计

门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。店面的是设计成欧式风格,象皇家宫殿那样富丽堂皇,越高贵越好吗?我说非也。店铺的设计应能和你的产品定位,人群定位相符合,太高档了你的顾客会被你吓倒,而不愿走进你的门店,若太抵挡则影响品牌形象,你的顾客群也同样不买帐。

二、拓展新市场

不要指望你的产品在区域市场上的市场占有率能达到100%,当你的市场份额达到一定的时候,市场的增长空间就会很小,这时你可能通过加盟连锁的形式来开拓新市场,来提高业绩增长。

我们大家非常熟悉的阿伦故事酒吧,他就是典型的通过开加盟连锁的形式迅速扩大市场。做强做大的。

阿伦最初在2002年在成都开办第一家阿伦故事酒吧,最初生意并不是很好,后来他利用网络广告迅速在全国开办加盟连锁店,目前已有1100家,成为中国最大的主题酒吧连锁企业。

三、提升服务品质

这就是我们常说的同样的产品我们比质量,同样的质量我们比价格,同样的价格我们比品牌,那么品牌知名度、质量、价格相差无几的情况下,我们肯定要比服务了。服务

四、增加新产品

1.改进产品的性能,增加产品的功能及花色、品种、规格、型号等等。

2.提供新产品

五、促销活动

可以通过在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。

除了吸引顾客进店外,第二点我们要做的就是顾客进店后,如何提高顾客的购买率

我们可以增加产品上架率从而增加顾客多购买,也就是增加顾客的客单价。比如一个顾客本来想到店里消费一夹克,但在他逛店的时候发现有一件T恤衫也很喜欢,这样他可能会同时购买二件,这样销售额也跟这上升。
 

销售额上去之后,店面的利润又怎样提高上去呢?

下面我们看几个关键指标。

利润=进店客人数*购买率*毛利率(交叉率)*成本率

很多门店每天顾客量很多,然而盈利却很少,甚至赚不回本,原因是什么?还是因为企业没有做好全面预算管理。

而企业经营者不懂预算管理,造成企业损失往往是致命的、不可挽回的,这是由预算管理作为企业经营与盈利管控的本质特征所决定的,也是预算管理不同于产品管理、市场管理等其它管理的根本原因。预算管理作为经营管理的基本手段是企业实现盈利目标,达到货币增值并获得利润最有效的方法,是一种以财务为核心的专门管理策略,即以实现企业盈利为目标的方案集合,更是一种复杂的公司经营管理活动。如果一家企业没有健全的预算管理系统,就谈不上有健康发展的经营业绩。企业不论经营什么产品或服务,都是以盈利为目标,形式不同本质是一样的,都是“钱生钱”的业务。企业经营的产品或服务只不过是“钱生钱”这种目标循环增值过程中的载体,所以说经营就是通过产品或服务这种载体使货币增值并获得目标利润,所谓“有规划不乱,有计划不忙,有预算不穷”。

现在越来越多的企业经营者会思考,如何制定企业战略规划、年度计划、风险控制、盈利管理、成本控制、绩效考核与执行力等诸多问题的解决方案,他们将问题整合在一齐,通过预算管理找到这些问题的解决方案,达到企业盈利目标。全面预算管理既是企业管理之母,也是财务为企业盈利把关的基本手段。在这里,企业重要的就是如何进行降低店面的一个成本率了,店面降低成本率,毛利率则必须通过企业的全面预算管理。

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