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李维华:编制特许经营手册的八个捷径
时间:[2014-03-03]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:

中国政法大学商学院 李维华

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依据我的近十二年的为特许经营企业编制系列的手册的实战经验,我总结出了如下的八个编制系列手册的小捷径。如果企业或编制手册的人员能灵活掌握或熟练运用这八个小捷径的话,那么,艰难、繁重和枯燥的手册编制工作将变得非常容易、轻松和充满乐趣,编制手册的任务也将变成是一次真正的有价值之旅。

第一,回忆。

这种方法的意思就是,编制手册的人员要根据自己以往的实战经验和实际的操作历史来提炼出手册的内容。

这种方法对于那些曾经有过所要编制手册内容的实战经验的人来讲是很容易的事情,你所要做的就是回忆以前你是如何做的。比如具体到某项手册的内容时,有着丰富实战经验和历史的人员就可以把那些有用的、成功的做法回忆出来,然后加以提炼和处理,把他们整理成文字、图、表、音频或视频的形式。

这种方法要注意的几点就是:

1、以往的成功经验可以提炼出来,但失败的经验就不要再编制到手册中了。

2、在回忆的时候,你一开始可以把所有零散的回忆全写或画出来,而不必非常有序地去写或画,因为太有序地写或画会打断或扰乱你的思维。但是在最后整理成正式的手册的时候,一定要有非常严格的逻辑顺序。

第二,想象。

这种方法的意思就是,对于那些需要你策划、创造的新内容来讲,如果你没有过往的经验可以回忆,那么你就努力运用自己的想象力,把你所要编制的内容尽可能地想象成实际就要发生的场景,然后在你的大脑中就象放电影一样地生动展现。如此,你就可以把设计与实战更好地结合到一起了。

第三,沙盘或实际演练。

对于编制出的内容,如果有可能,最佳的做法就是把那些设计、提炼、编制出的内容用沙盘或在实际之中去反复检验。

实践出真知的道理同样适用于编制特许经营手册。

第四,借鉴网上内容。

这种方法的具体做法就是,你可以把你所要编制的内容在搜索引擎,比如google和baidu、yahoo等里进行搜索。然后你就会很轻松地看到网上有成千上万个非常值得你借鉴的相似或甚至相同的内容。如果足够幸运,你甚至可以直接看到很多个几乎和你的内容一模一样的版本。

不过,对于这种类似于“投机取巧”的方法,我的建议是:

1、千万不要只是“抄袭”,别忘了你的目的只是“借鉴”。你要做的是融百家之长,最后成你一家之道。

2、对于每个搜索到的内容都要仔细地看,因为有的内容猛一看起来好象用处不大,比如新闻、广告等,但是,但即便是这些内容,他们也可以为你提供甚至非常巨大的启发性价值。聪明者要学会从片言只语、风马牛不相及中获得灵感和发现价值。

3、不要只是搜索了一个关键词就满足了,而是要不断地变换搜索的关键词,尽可能地多搜索几个不同的内容。如此,你找到更有价值的东西的概率才会更大。有一句古话说得好,“熟读唐诗三百首,不会作诗也会诌”,说的就是这个道理。

4、不要局限于某一种搜索引擎,而是要多变换不同的搜索引擎。道理很显然,不同的搜索引擎所搜索到的内容有很多不同之处。

第五,向业内人请教。

这种方法的意思就是,你要向曾经有过经验的人请教。比如在那些你实在拿捏不准的内容上,你可以向你身边的熟悉这些内容的人们请教,听听他们的观点,然后你或许就有了新的思路和想法。

第六,开诸葛亮讨论会。

这种方法的意思就是,在编制手册的时候,所有编制手册的人应经常在一起开会交流与讨论,比如每天晚上下班后就开这样的诸葛亮会。

虽然有的人员可能并不懂你的专业领域的手册内容,但是即便是这样的外行人的建议,你也要谦虚地、认真地听取,因为有时你会处于当局者迷的状态,在这个时候,外行的建议或许就是一盆让你足够清醒的凉水。

我自己的无数事实已经证明,诸葛亮会的好处经常是让你喜出望外。

第七,借鉴模板。

比如我曾经编制了无数的手册,所以特许经营企业的、很多行业的、全套的、各种各样的手册我都会有。那么在编制手册的时候,如果你能获得一些这样的模板的话,你的编制工作就会立刻变得轻松许多。

但要特别注意的就是,因为每个企业的情况彼此都不同,所以,模板只是借鉴,绝对不能当成是一成不变的圣经。根据模板做自己的量体裁衣式的手册才是手册编制者的最明智之举。否则,模板就从有利的工具变成枷锁了。

第八,先编制目录,再编制内容。

刚开始编制手册时,千万不要急于填写内容,而应该首先去花些相当的功夫做一份尽可能完善的目录。当然,此目录会在日后的填写内容的过程中一定会被不断地修改,甚至可能和刚开始时做的目录相差十万八千里。但是,一开始做目录而不做具体内容的意义还是能使你在纷繁复杂的编制工作之中始终保持非常清晰的逻辑思路和主线,并保证你在任何编制手册的时间内都不会偏离主题、不会凌乱无序,并使你始终站在一定的高度上来看待手册。

当然,如果编制人员能有机地把上述八种小捷径全部综合地运用的话,那么,一本相当不错的手册就会轻松地在你手下诞生。而且,对于我一贯提倡的手册的三个最基本目的——“细节、实战、傻瓜”——来讲,你按照这八种小捷径所编制的手册也是完全符合的。

作者介绍:

李维华,经济管理博士、工科学士,著名特许经营专家,“特许经营学”概念的中国最早提出者和中国特许经营学的奠基创始人。现执教中国政法大学商学院(主要讲授《特许经营管理》课程)。

中国政法大学特许经营研究中心常务副主任,“特许经营世纪精品丛书”主编,中国特许经营第一网(www.texu1.com)创始人、首席顾问,多家企业、协会、网站、媒体、杂志、高校等的常年管理顾问或专家委员会委员。中国特许经营第一同学会会长。

历任数家连锁企业、特许经营企业的总经理等职业经理人职务。

1998年开始从事特许经营、连锁经营的理论研究与实战操作。

已写作、翻译、主编特许经营书籍数十本,总字数超过1000万,包括《特许经营学》、《特许经营理论与实务》、《如何编制特许经营手册107问》等,这些图书均被国家图书馆和各省市、高校等图书馆珍藏,并成为众多高校指定教材。

在国内各类专业期刊杂志上发表文章数十篇。

数百次接受杂志、报刊、电视台、电台、网络等媒体采访,包括中央电视台、《法制日报》、《中国商报》、《参考消息》等。

为数十家公司成功构建特许经营体系,涉及众多行业领域。成功辅导过数百家特许经营、连锁经营企业。

在国内重要场合发表近百次特许经营演讲。

成功策划及举办多届特许经营高级培训、认证或研修班、沙龙、论坛、公开课等,培训学员超过一万人,培训总时间超过7000小时。

 

文章由(lisong)网编辑整理

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