中国政法大学商学院 李维华

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转眼之间，2009年又要过去了，在2009年和2010年之交的时候，我再次应众多媒体、杂志和传播机构等之邀，对2009年的中国特许经营市场进行总结，同时对于未来一年的中国特许经营市场进行预测。

首先，我们来看2009年的情况。在2009年中，中国特许经营市场呈现出如下几个明显的特征：

1、多数企业的加盟速度放缓

社会大众显然是受到经济危机或者仅仅是受到对于经济危机的不好预期的影响，他们在投资，尤其是加盟的行为上更为谨慎。潜在投资人或潜在加盟商的这一行为的直接后果之一就是特许人企业的扩张受到了较大的阻碍。

2、危机时代的必需消费企业的加盟速度增快

然而，对于有些企业来说，比如快餐、大众餐饮、便利超市、二手货、租赁、廉价生活必需品等危机时代的必需消费行业的企业来说，经济危机的氛围反而使他们获得了超过平常的发展机会，为了满足更大的市场需求，他们的加盟业务扩张明显增快。

3、新疆的暴乱事件使西部的特许经营和流通业发展受到严重打击

2009年7月5日之前，笔者应君道咨询公司之邀在新疆举办了两场大型的特许经营公开课，反响很大，激起了新疆企业的强烈的特许经营、连锁、流通意识的觉醒。但遗憾的是，正当我们准备做更大规模的推广时，包括打造类似于湘鹅庄餐饮连锁这样的新疆代表性品牌企业、更广泛的举办新疆与内蒙的联合公开课、筹办新疆连锁经营协会等，一场暴乱几乎将所有努力以及西部的特许经营的第一次萌芽发展机遇瞬间搁浅。

4、网络招商继续走旺

在电子时代愈加发达的2009年，网络招商已经成为了绝大多数特许人企业招商的最主要手段之一，没有使用网络招商的企业成了无可争议的落伍者。

5、实体展会继续走下坡路

尽管有些展会的组办者号称会有多少多少企业参展以及多少多少观众光临，但残酷的事实却告诉人们，实体展会的秋风继续维持着从前年就开始的瑟瑟，尤其是在日益兴旺的网络招商这一现代手段的“逼迫”之下就更是如此。

6、上市企业增多

随着国家政策的放开，比如创业板的开通，以及企业上市意识的进一步觉醒、上市门槛的降低，上市的特许经营企业明显增多。资本运营的意识开始慢慢地渗进越来越多的特许经营企业的老板脑海里，热钱、风投、天使投资、IPO、上市等名词迅速地在2009年的特许经营企业老板们之中得到知识普及。

7、备案企业增加缓慢

由于各方面的原因，主要是政府的原因，比如政府没有强化特许经营的“一条两法”的严肃性、没有对不备案企业进行大规模地处罚、政府的各个方面没有对媒体的暴光及时有效地响应等等，导致中国的实施特许经营模式的企业在备案上并不积极，“一条两法”几乎成了摆设和法律法规历史上的丑闻。

8、假冒伪劣的特许人的欺诈现象依然十分严重

包括一些曾经被中央及地方性的电视台、报纸、杂志等新老媒体暴光的招商平台和特许经营市场中的骗子，也没有得到有效的制裁。相反，这些骗子却直到现在为止还继续在社会上大做广告与宣传。这是特许经营市场的悲哀，是中国的悲哀，更是中国老百姓的悲哀。只要欺诈还在，和谐就肯定无望。

9、法院开始重视特许经营领域的问题

在2009年，我收到过至少两次的北京高等法院的邀请，请我去讲解关于特许经营的问题，尤其是如何认定是否是特许经营模式、特许经营费用、特许人与受许人双方的权利和义务、特许经营资质等问题。这从一个侧面反映出，由于加盟商维权意识开始增强，所以直接导致了特许经营模式里的诉讼案件开始增多，中国的法院也开始注意到了特许经营模式的独特性。应该说，这是件好事。

10、特许经营费用整体走低

显然是受了潜在加盟商数量减少的不利影响，2009年的许多特许人企业都采取了以降低特许经营费用来吸引更多的加盟商的拓展方式。

11、特许经营手册编制开始大规模普及

不管是因为备案的要求，还是企业自己标准化的复制需要，2009年的特许经营企业编制手册的行为非常普遍。编制系列化的手册第一次成为众多企业的头等大事。而在众多手册的形式之中，笔者所提出的手册形式多元化理论，即手册要根据需要编制成文本、音频、视频、图片等的观点，已经成为业内一致遵守、信奉和执行的铁律。

12、环保意识开始增强

在以前的人们眼里，环保更多的指的是生产企业或第二产业，但现在的人们已经意识到，作为第三产业或流通、服务业而言，他们也肩担着环保的重任，比如节能减排、减少一次性塑料袋、提供绿色无污染的商品和包装等等。

其次，我们来看一下未来的中国特许经营市场的走向。

根据我的预测，在未来的一年，即2010年，中国特许经营市场将呈现如下几个特征：

1、特许经营企业将出现一些热门或新兴的岗位

在2009年的一些岗位所贡献出的巨大价值崭露尖尖角之后，越来越多的企业会立刻增设这样几个未来最热门的岗位，比如网络营销员(专职做网络营销)、新闻发布员(专职把企业的各种信息编制成各种新闻，然后外发，同时监管并处理各种各样的正面与负面信息)、选址员、督导员等。

2、网络招商势头继续强劲

在2010年，几乎所有的特许经营企业都会把网络招商作为其招商的最重要手段之一，有的企业甚至会把网络招商作为其最核心和甚至唯一的招商手段。而在网络营销的众多手段之中，新兴的一些网络营销手段，比如微博等，会在短期内被更多的企业开发应用与推广。

3、标准化开始强势冲击特许经营市场

在那些原来人们认为很难或根本不可能实现标准化的行业里，一些企业也开始了为实现特许经营模式的复制而决心攻关标准化问题。比如中国唯一的动物类驰名商标——盱眙龙虾就是个典型，他们开设的盱眙龙虾连锁美食餐厅项目的其中一个奋战目标就是打破千百年来的中式正餐不能标准化的“神话”!为此，他们投入巨资、引入大量高级人才，倾力研究开发。

4、生产商，甚至经销商和代理商，都开始关注特许经营模式的自建渠道

随着零供矛盾的更加激化，利润越来越薄、对一线信息了解越来越少、对渠道控制越来越弱的生产商们开始谋划新的渠道策略，“董明珠”式的人物越来越多。而在新的自建渠道策略中，选择以特许经营的方式发展连锁店的商业模式被越来越多的生产商们采用。比如深圳的沃夫德尔商贸公司，已经决定从原来的经销、代理制度转型走向5S音响专卖连锁店的特许经营模式。

5、特许经营费用会走高

随着众多对经济危机的利好预期的出现，以及很多人并没有切身体会到危机的现实的存在，2010年的潜在加盟商会比2009年明显增多，所以一些在09年降低特许经营费用的企业和那些费用不变的企业可能会在新的一年里选择抬高特许经营费用的方式。

6、更高学历的人才将进入特许经营、连锁企业中

随着就业压力的进一步扩大、大学生意识形态的转变，以及舆论的影响，比如越来越多的富豪榜上出现了连锁企业的老板，以大学生为主体的高学历人才将开始大规模地进入特许经营、连锁企业中，人力素质的上升将极大地改善与提高我国流通业、服务业的落后现状。

7、备案企业的平均扩张速度将明显超过未备案的企业

到目前，尽管备案企业很少，但是随着已备案企业自己的有意识、无意识的宣传，以及“一条两法”的普及度越来越高，越来越多的潜在投资人会在选择盟主时把盟主是否备案作为加盟投资的最重要依据之一。有了备案号的盟主的招商将明显地比没备案的盟主具备更多优势。

8、系列手册的编制成为头等大事

由于特许经营的系列化手册具有经营上、法律上和安全上的重大意义，同时也由于已经编制手册的大量特许人企业的手册所发挥出的巨大现实价值，促使更多的企业在2010年会把手册的编制工作作为头等大事来做。手册的形式会继续走多元化道路。

9、资本市场继续活跃

在2010年，会有更多的特许经营企业通过各种途径、采用各种形式进入资本市场。而进入资本市场后的企业将更优先采用直营扩张的方式，但这并不意味着与加盟相比，直营更是主流。资本后企业之所以更喜欢采取直营的方式，主要是因为这些企业的投资者们更喜欢拥有属于自己的资本实体、不愿意分享看好的市场利润、缺少管理控制加盟商的知识、对特许经营的模式认识不足等。

10、农村、二三线城市成为商家关注重点

在一线城市的市场竞争日趋激烈，以及农村、二三线城市的购买力日渐上涨的时候，任何聪明的特许经营、连锁企业都不会忽略掉农村、二三线城市这样的一个潜力非常巨大的市场。“下到基层”将成为2010年特许经营、连锁企业的新口号和新目标。

通过前面对于2009年的总结以及对于2010年的预测，我们可以看到，中国特许经营市场的发展既有令人灰心丧气的不利一面，也有繁荣兴旺的可喜一面。从总体上讲，中国的特许经营市场还是依然呈现出勃勃的生机，不管是过去还是未来。

作为特许人企业来讲，必须与时俱进地抓住时代最新的脉搏与特征，然后及时地做出应对之战略战术，如此，才是企业长久持续发展壮大之道。

作为潜在的受许人或投资人来讲，要在冷静地看待众多项目的同时，把握住时代发展的趋势，才能为自己赢得一个更好的创业未来。

作为政府来讲，应该继续加大特许经营市场的规范性约束，包括政策、法律法规等的健全。

总之，只有大家齐心协力，特许经营才有更好的未来，中国才有更好的未来。

作者介绍：

李维华，经济管理博士、工科学士，著名特许经营专家，“特许经营学”概念的中国最早提出者和中国特许经营学的奠基创始人。现执教中国政法大学商学院(主要讲授《特许经营管理》课程)。

中国政法大学特许经营研究中心常务副主任，“特许经营世纪精品丛书”主编，中国特许经营第一网(www.texu1.com)创始人、首席顾问，多家企业、协会、网站、媒体、杂志、高校等的常年管理顾问或专家委员会委员。中国特许经营第一同学会会长。

历任数家连锁企业、特许经营企业的总经理等职业经理人职务。

1998年开始从事特许经营、连锁经营的理论研究与实战操作。

已写作、翻译、主编特许经营书籍数十本，总字数超过1000万，包括《特许经营学》、《特许经营理论与实务》、《如何编制特许经营手册107问》等，这些图书均被国家图书馆和各省市、高校等图书馆珍藏，并成为众多高校指定教材。

在国内各类专业期刊杂志上发表文章数十篇。

数百次接受杂志、报刊、电视台、电台、网络等媒体采访，包括中央电视台、《法制日报》、《中国商报》、《参考消息》等。

为数十家公司成功构建特许经营体系，涉及众多行业领域。成功辅导过数百家特许经营、连锁经营企业。

在国内重要场合发表近百次特许经营演讲。

成功策划及举办多届特许经营高级培训、认证或研修班、沙龙、论坛、公开课等，培训学员超过一万人，培训总时间超过7000小时。

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