1.特许经营企业岗位设计的定义

中国特许经营第一人李维华博士认为，岗位设计是指在公司总体的组织机构及各部门的工作职责确定之后所展开的岗位设置，并对各岗位的工作职责、权利、与其他岗位间的工作联系、任职资格要求等做出明确规定，形成刚岗位规范的一些列工作。

2.特许经营企业岗位设计的作用

岗位设计是现代人力资源管理所有职能，即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的前提和基础，只有做好岗位设计工作，才可能有效地完成以下管理工作。

(1) 确定企业人员总编制。

(2) 明确每个岗位的工作职责和工作范围，以及彼此间的工作工作联系，以提高组织的整体管理及协作水平。

(3) 组织招牌、选拔、录用各个岗位所需要人员。

(4) 制定合理的、有针对性的员工培训、发展规划，建设高效的学习型组织。

(5) 制定考核标准及实施方案，科学地开展绩效考核工作。

(6) 设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案。

(7) 为员工提供科学的职业发展咨询。

(8) 设计、制定高效运行的企业组织结构。

3.特许经营企业岗位设计的目的

(1)明确各部门职能、工作职责、工作范围和日常工作。

(2)重新整合各岗位职责及却东总体的人员编制。

(3)改善岗位设计，为公司人力资源管理系统的建设奠定基础。

4.特许经营企业岗位设计的要求

(1)岗位工作信息收集全面完整，岗位职责描述详细准确。

(2)各岗位之间的工作关系(上下级、服务、协作等)清楚，岗位职责界定明确。

(3)岗位授权与所承担的责任对称。权利包括从事笨岗位工作在管理控制、下属考核评价、事务经办、服务体系建设(包括设计的更改与评审、工作更改、环境等方面与工作服务体系建设相关的工作岗位)等方面所需具备的权利。

(4)岗位任职资格与岗位需要对称。

5.特许经营企业岗位设计的总体实施步骤

岗位设置方案的提出、工作说明书的拟定交由各业务主管部门负责，并将设置方案和拟定的工作说明书提交人力资源部审核，形成最后备案。其具体实施可按以下几个阶段进行。

(1)宣传培训阶段。首先，对各业务部门负责人开展组织设计培训，使他们明确组织机构设计的指导思想、组织机构方案、各部门的工作职能安排及权责划分关系，并要求他们成立本部门的岗位设计小组，对小组成员进行以上相同知识的培训。其次，由人力资源部对业务部门负责人及各小组成员进行岗位设计培训，使他们掌握岗位设计的原则、如何进行岗位设计、如何拟定工作说明书。最后，由人力资源部对单位主管及参与者进行培训。

(2)岗位设计草案拟订阶段。一般分为开展职能分析阶段、将职能进行分解阶段、初步描述工作流程阶段、岗位设置阶段、制订岗位工作说明书阶段、岗位分层排列归级阶段、岗位设计审核确认阶段。

在各部门将拟定好的岗位设计方案提交后，成立审核小组对提交的方案从工作职责、工作联系、岗位职级、任职资格、岗位定编5个方面进行审核，并与拟定部门共同进行修订，形成最后总体方案提交总经理办公讨论;如有修改意见，对其进行修改，形成最后备案。