1.绩效考评的含义

中国特许经营第一人李维华博士认为，绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。从绩效的定义可以看出，绩效包括工作效率、工作结果、工作能力及工作态度4个方面。绩效考评从内涵上说就是对人与事进行的评价，即对人及其工作状况进行评价，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。它包括三层含义：一是从企业经营目标出发进行评价，并使评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现;二是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价;三是组织成员在日常工作中所表现出来的工作能力、工作态度和工作业绩，进行以事实为依据的评价。

2.绩效考评的原则

(1)明确化、公开化原则。

(2)客观评价原则。

(3)单头评价原则。

(4)反馈原则。

(5)差别原则。

(6)平时评价和定期评价并重原则。一个人平时立己行事，视其所以，观其所由，察其所安，所得考核资料自然比较正确。只重定期考核，而平时考核疾苦不全，则难以公平合理。

3.绩效考评的一般程序

一般来说，绩效考核应包括制订考评计划、确定考评方法、收集考评信息、进行绩效评价、反馈考核结果、考核结果运用等6个环节。

4.绩效考评的常用方法

绩效考核方法直接影响着考核计划的成效和考核结果的正确与否。为保证考评真实可靠，企业应该采取科学的方法来对员工的绩效进行考核，而科学的考核方法应有代表性，必须具备信都和效度，并能为人所接受。针对不同的考核内容，可采取不同的考核方法。

(1)常用的工作行为考核的方法有三种：一是分级法，如排序法、人物比较法、两相比较法、强制分配法、图表法等;二是简单清单考核法;三是针对不同考核者的考核方法。

除了上述考核方法外，还有其他考核企业员工绩效的方法，比如加权总计评分清单法、量表考核法、情景模拟法、欧德伟法和关键事件法等。

(2)工作成果考核的方法有两种：一是目标管理法;二是岗位绩效指数化法。