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李维华:特许经营企业如何激励 3个关键岗位?
时间:[2021-06-08]    来 源:未知     作 者:特许经营第一网  点击:

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特许经营激励政策指南。

在特许经营中,为保障大量加盟商的进入、复制、按规则运营以及拥有最大化的运营成功概率,特许企业最需要激励的3个岗位就是招商、营建、督导,同时,激励标准要和加盟商终生挂钩。

原因很简单,招商负责把加盟商招募进体系;营建负责把加盟店或加盟商按照总部的标准复制成功,即所谓的“领进门、扶上马”;督导则负责加盟商按照总部的规则运营,并不断提升销售业绩,即所谓的“送一程,保终生”。

具体而言,精神激励、晋级等激励之外,招商、营建、督导人员的物质激励的要点如下:

招商

(一)专职招商员

专职招商员指的是招商部的专职招商人员,其物质激励通常可以包括四大部分:

招商成功奖

1.数值:通常,专职招商人员的提成按照加盟金或首批进货额的固定比例提取,如加盟金的5%~10%或首批进货额的1%~5%。

2.时间:

(1)特许经营合同签订成功,加盟商支付加盟金等特许经营费用以及首批订货款后的一月内,发放按前述比例或固定值计算的提成的50%。

(2)营建结束,即加盟店正式开业后,一周内发放提成的20%。

(3)季度招商任务完成后,发放余下的30%,否则,不予发放。

3.累进:按照季度分别进行统计,即阶梯式激励。

(1)按照加盟金的话,季度进账在基础任务或业绩指标的部分,如30万元以内,按照最初比例提成;31万~50万元,超出30万元的部分加1%的提成点;51万~100万元,超出30万元的部分加1.5%的提成点;依次类推。

(2)按照首批进货额的话,则季度首批进货额在基础任务或业绩指标的部分,如140万元以内,按照最初比例提成;141万~240万元,超出140万元的部分加1%的提成点;241万~340万元,超出140万元的部分加1.5%的提成点;依次类推。

团队奖

1.数值:在季度、半年、年度业绩目标完成的情况下,由总部拿出招商小组或招商分团队的加盟金总额的1%~2%或首批进货总额的1%~2%作为针对全体招商人员进行物质激励。

2.对象:所有招商小组或招商分团队的成员均可获得,具体分配比例由招商小组组长或主管领导根据个人工作表现、业绩完成率、团队配合度等进行分配。

PK奖

通常按照月度、季度、半年度、年度分别设置团队和个人的前三名的激励措施,具体数值可由特许人根据实际情况确定。

1.原则:突出第一名的奖励,淡化后两名的激励;获奖者完成了月度、季度、半年度、年度的业绩目标。

2.数值:比如冠军奖6666元,亚军奖3333元,季军奖2222元。

3.时间:月度、季度、半年度、年度结束后的一周内。

加盟商终生业绩挂钩奖

此奖的主要目的是激励招商人员招募合格与优秀的加盟商,并配合营建部、督导部、客服部等部门对加盟商实施终生扶持和约束。

1.数值:在加盟商完成全年最低业绩要求及最低进货总额的前提下,可以发放招商人员对应的加盟商实际全年进货总额的0.5%~1%。

2.时间:按加盟商的年度考核结果决算。

(二)兼职招商员

在全员招商的政策之下,非专职招商员指的是总部的非招商部的其余人员、既有加盟商或加盟店人员、直营店人员、研发中心和工厂人员等。做好本职工作的前提下,兼职招商员的物质激励措施除了没有团队奖之外,其余激励措施应等同于专职招商人员的规定和数值。

提供信息奖

凡是提供潜在受许人联系方式和信息,并由招商人员确认是真实的,不论最终是否招商成功,总部都应向提供信息者立即发放一次性奖金,比如50元/条信息。

全程谈判奖

这种情况指的是非专职招商人员不但提供潜在受许人信息,而且全程和受许人进行主谈判(招商部人员可以协助),并最终签订特许经营合同,激励的数值和时间等应和前述专职招商人员的标准一致。

但要注意的是,招商是个很专业的工作,为了不浪费加盟咨询信息,提高招商的成功率,特许人企业应鼓励非专职招商人员尽可能地提供信息,由专职的招商人员去沟通和成交,而不是鼓励非专职招商人员去全程谈判。

通常,在针对加盟商或加盟店的提成奖励比例按照上述规定不变的前提下,对于专职的招商人员和非专职的招商人员共同参与沟通、成交的受许人的提成机制是:

非专职招商人员只提供信息的情况下,与专职的招商人员分配的比例为2∶8;非专职的招商人员参与全程谈判的情况下,根据发挥作用大小和参与强度,与专职的招商人员的分配比例可以为3∶7或4∶6。

(三)招商外包公司

通常,招商外包公司会提取加盟金的40%~60%或首批进货额的20%~30%,市面上也有按照固定值收取外包提成的,比如每个单体加盟店收取3万~10万元。

(四)招商人员的业绩指标

通常,分为团队与个人的月度、季度、半年度、年度业绩指标。指标内容除了招募加盟商的数量、加盟金或首批进货额之外,还应有加盟商的存活率、加盟商最低业绩或最低进货额的完成度、加盟商是否遵守体系标准化规定等。

针对招募加盟商的数量,个人月度、季度、半年度、年度指标根据级别不同而不同:

1.招商团队最高管理者,其个人招商业绩作为辅助考核,物质激励比例和前述招商个人的激励标准一致。主要考核最高管理者的是团队总体业绩的完成度,在团队总体业绩完成的前提下,招商团队最高管理者拿取全部团队的总业绩的1%~3%。

2.其余级别的招商人员,主要考核指标为成功招募单店加盟商的数量。

(1)对于招商专员,月度、季度、半年度、年度的成功招募单店加盟商的数量可设置为:6家、20家、45家、100家。区域加盟商的店数折合成单店加盟商的数量进行考核。

(2)对于招商主管、招商经理、招商总监,个人的月度、季度、半年度、年度的成功招募单店加盟商的数量应逐渐按级别提升,比如分别为:7家、22家、47家、110家;8家、23家、49家、115家;10家、25家、50家、120家。

营建

1.原则:加盟商或加盟店按照既定的时间、质量、标准开业,按照要求参加总部培训并获得合格证书,开业盛典顺利成功举办后,给予物质激励。上述有一条不满足,则激励全部取消。

2.数值:如社区店每店1000元,精选店每店1500元,标准店每店2000元,旗舰店每店2500元。

 

3.时间:在正式开业一月后,给予营建人员一次性物质激励。

 

督导

 

1.原则:必须具备加盟商完成特许人总部全年最低业绩要求及最低进货总额、按照预算内的回收期完成加盟店投资回收、加盟商或加盟店没有损害总部声誉、按照体系标准化要求运营等前提。否则,激励全部取消。

2.数值:负责督导的加盟商或加盟店实际进货总额的1%~5%。

3.时间:按加盟商的季度、半年度、年度考核结果决算。

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