特许经营连锁企业的店员督导工作，就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导。督导的工作内容安排，具体采取什么样的督导方法能够引起足够的重视，怎样对加盟商进行工作指导等等，一个好的督导方法能对加盟店的运营好坏起到事半功倍的效果。
 

　　日常督导
 

　　一、市场督导工作职责

　　1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，跟进店铺的配货。

　　2、检查各加盟店的运营标准、执行状态等情况。

　　3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

　　4、将区域内各门店的经营情况汇报给总部，并对出现的问题与总部商讨对策。

　　5、到店检查公司营销政策的落实工作情况，随时了解店铺动向。
 

　　二、市场督导每周工作流程

　　1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，配送中心的配送服务等，做店铺(流动车)与上周同期的销售对比分析，进销存分析，根据上周情况制定本周工作计划。

　　2、周一下发每周《考核表》、《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》，收集统计，反馈给公司运营部;公司统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算之依据。

　　3、周二公司经营分析会。总结分析上周工作情况，对店铺一周整体销售进行概括总结，制定本周工作计划，活动计划。

　　4、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到各门店检查周二晚大扫除完成情况。

　　5、周三店长会议时收集门店信息调查表，上周店长对员工的考核(由运营部收集汇总)。

　　6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何?跟进店铺问题是否都有相关人员去解决?再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

　　7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

　　8、周六到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。

　　9、核查营业员在日常工作中维护各自店铺的运营情况，主要是店铺的清洁卫生;产品的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题。按照《加盟店陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。依据《加盟店运营标准》、《加盟店运营考核》、《加盟店运营考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其做出激励。

　　10、市场督导每两周到直营店铺拍一次照片，把运营状况反馈给公司运营部。