督导需要掌握三种基本技能
1.实际操作技能
实际操作技能是完成工作和有效指导员工的必备技能。虽然不能单凭这种技能能来评判督导的成功与否，但掌握这项技能是必须的。在培训员工和发出指令时，督导应该清楚如何工作并能识别工作是否正确。
当然，我们不可能要求督导像员工一样快捷或者有效地完成员工人们常做的工作。
根据企业所处的不用行业，特许经营督导可能需要具备的实际操作技能包括，商品采购和陈列，编制报表，销售服务，店铺形象设计等。
2.人际关系技能
督导是特许人和受许人之间的桥梁，每天要喝不同的受许人，店长，店员打交道，他们所做的工作就是“帮助别人成功经营一份特许经营生意”。因此，督导需要掌握和使用人际关系技能，包括沟通，领导艺术，了解人们的群体工作意识等。
3宏观管理技能
宏观管理技能不只是战略规划和管理内容，决策力是督导最重要的宏观管理技能之一。特许经营体系中，督导面对的是每个单店日常运营的具体事务和困难，因此对他的宏观管理技能要求没那么高。
下面我还会介绍特许经营顾问应该具备的技能。