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影响连锁企业组织结构变革的因素
时间:[2018-05-21]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:

组织变革(Organizational Change)是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程,它为组织发展提供达到目的的手段。

(一)组织战略

美国著名企业史学家小阿尔弗雷德·钱德勒,于1962年发表了他的第一部主要著作《战略与结构:美国工业企业史的若干篇章》,他以杜邦、通用等四家企业为主要案例,详细考察了20世纪前期美国大企业从直线职能结构向多部门结构转变的过程,并提出“结构跟随战略”的主题,即企业扩张战略必须有相应的结构变化跟随。由于这部名著,钱德勒被认为是战略管理领域的奠基者之一;而战略与结构的互动,也从此成为企业战略研究中的永恒主题。组织设计与变革必须考虑未来的发展战略。

战略是组织未来发展的蓝图,但是组织的战略制定并不是一成不变的。随着组织规模的扩大,环境的变化,经营重心的转移,战略也应不断地发展变化。战略变化要求组织做相应的调整,重新确立关键性职能及其承担机构的地位,调整好各职能部门之间的分工协作关系,甚至改变组织成员的工作方式方法。战略发生了变化,而组织没有做相应的调整,那么组织不仅不会有助于战略的顺利实施,反而会成为战略实施的障碍。因此,在进行组织变革时,一定要始终关注战略。

(二)企业成长

企业成长意味着组织规模的扩大,经营范围的拓展,生存期限的延长,在企业成长的不同阶段中,有着不同的工作重点和不同的组织特征。连锁企业的规模包括数量规模和空间规模。企业规模扩大直接增加了组织结构的复杂性,一方面分工细化,部门和岗位的数量增加,增大协调的工作量;另一方面管理层次也会增加,导致分权增多。许多国家将门店数量10家以上称为连锁商店,正是因为门店数量发展到一定程度会带来管理方面的根本性变化,包括组织结构的变化。而当连锁企业发展到100家或者l 000家以上时,组织发展所面临的问题已经与初创时大不相同,需要对组织结构重新调整以适应新的需要。当然,连锁企业所辐射的空间范围也对组织结构有直接影响,一个区域性连锁企业与全国性连锁企业或跨国企业在组织结构上会有较大的不同。

(三)经营技术

信息技术在今天的连锁企业经营中的运用已十分普遍,它将企业从封闭的经营与管理带人整个社会的开放协同工作中,引起了整个产业链从传统孤立到有机协同互动的变化。信息技术的运用程度和方式不同又直接影响着连锁企业内部组织结构的不同。例如,沃尔玛为了实现顾客快速响应并降低物流成本而设计了持续补货系统,将企业内部的信息系统与供应商信息系统有机地连接起来,实现了信息互享平台和合作双赢,这一新的商业流程的运用要求沃尔玛的组织结构进行相应变革。另有研究表明,信息技术的应用将导致企业管理层次的减少而出现扁平化趋向。这都说明企业的经营技术,尤其是信息技术的发展将对组织结构产生巨大影响。

连锁组织的设计不是一劳永逸的,由于上述各项因素随时都在发生变化,当环境发生变化而原有的组织结构不再适应时,需要重新设计或重组变革,并采取有效的变革管理措施使之顺利地过渡到一种新的状态,即常说的“组织再造”。

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