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快餐业督导管理的基本原则
时间:[2018-02-01]    来 源:未知     作 者:特许经营项目组  点击:

快餐业督导管理的基本原则:

1 “个人影响力”原则

当今的员工已与一、二十年前的员工大不一样。他们不再为了工资而自动效忠于管理人员。相反,他们只是赋予了督导领导他们的权力。

在一家大型生产企业,一名培训咨询师为几位新的督导召开研讨会,几次之后,其中的一名与会者告诉咨询师她喜欢这门课,更重要的是她欣赏“和员工一起工作”以及“通过员工工作”的说法。她评论说,她所知道的大多数督导者会让员工去为他们工作,从而在预算内最佳按时完成任务。出色的督导意味着通过他人取得好的结果。我们称之为对他人的影响力,这种能力能够影响他人的技能来自于两个方面:

个人影响力:让人们自愿地去做某事 职位影响力:让人们不得不做某事

出色的督导者对人具有正面积极的影响力,他们通过非凡的个人影响力做到这一点。

2 “执行、执行、再执行”原则

应当说,督导者是比较标准的职业经理人一族。职业经理人的最大特点,或者说是最大价值,或者说职业素养就在于——执行。公司的总体战略和每一年度的经营目标、工作计划是否能够达成,直接取决于督导们的执行能力。

而执行能力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。就是说,督导者要有良好的自我管理技能:管理自己的时间、井井有条地工作;良好的计划能力、组织能力、控制能力。

3 “一手抓业务,一手抓管理”原则

业务重要还是管理重要?督导者不能像上司那样,只关注“用人”(带队伍)就行了,也是不像基层的员工,只要做好业务就行了。同类拔萃的督导可能会做到管理良好,自己的业务也很出色。但是,大多数的督导要么业务水平很高,但不是一个好的管理者, 要么管理的水平很高,却业务能力平平。而业务能力平平的督导者,一般来说,既得不到下属的尊重,又得不到上司的赏识。

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